La CSR as a competitive advantage: a study of its influence on consumer behavior
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Abstract
Corporate Social Responsibility has become a competitive advantage in the market, thanks to the fact that consumers value to a greater extent the contribution of companies to their community and natural environment, transforming it into a factor that influences consumer behavior and their image, making it a successful strategy. For these reasons, the objective was established to analyze the influence of Corporate Social Responsibility on perceived value, engagement, and purchase intention, since these are decisive variables in consumer behavior. Therefore, exploratory research with a quantitative approach was carried out, using a theoretical model of relationships on a sample of 384 consumers of hypermarkets in El Oro (province of Ecuador), contrasted through a structural equation model SEM with PLS 3 and IBM SPSS. The results revealed that Corporate Social Responsibility has a positive influence on consumers, because it allows them to gain a reputation that is reflected through positive perceptions by them, giving way to generate a mutual engagement that influences their purchase intention. Thus, it was concluded that Corporate Social Responsibility should be the object of investment by hypermarkets, for its development and application as a long-term strategic decision, aimed at strengthening their corporate image and fostering lasting relationships, which will allow them to find the desired success in the current and future market.
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Joselyn Josleny Loja-Cedillo, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-5313-5668
Graduated in Marketing Engineering from the Technical University of Machala. Person with leadership skills, and capacity for individual and team work, responsible, punctual, committed to her responsibilities, predisposed to future research. She has collaborated in research for the COMARK Research Group. Place of residence Pasaje-Ecuador
Erick Javier Vargas-Abad, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/my-orcid?orcid=0000-0002-3453-8402
Graduated with a degree in Marketing Engineering from the Technical University of Machala. He has the ability to work individually and in a team, responsible, punctual and active, dedicated to fulfill his responsibilities and collaborative in the development of activities. He has collaborated in research for the COMARK Research Group. Place of residence Machala-Ecuador.
Irene Patricia Sánchez-González , Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-3096-9977
Teacher - researcher at the Technical University of Machala, Marketing Engineer, Master in Business Administration with a mention in Human Resources and Marketing, Diploma in Marketing and Diploma in Social Networks. Candidate for a PhD in Marketing. Marketing and Market Research Consultant. Marketing Director of service companies. Experience in higher level teaching since 2014 in Marketing, International Marketing, Community Marketing, Marketing Management, He has published books and scientific articles. Place of residence Machala-Ecuador
María Fernanda Villavicencio-Rodas, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-4881-8341
Research professor at the Universidad
Técnica de Machala, Engineer in
Marketing and Negotiation, Master in
Business Management, PhD Candidate
in
Marketing at the University of Valencia
Spain, Marketing Consultant, Qualified
Trainer (SECAP). Six years of university
Teaching, experience in Marketing,
Marketing Management, International
Marketing, Product Development,
Leadership and Negotiation. Teacher
Member of the COMARK Research
Group. Place of residence Machala
Ecuador.
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