Comportamiento del consumidor online y factores que intervienen en la decisión de compra en restaurantes
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Resumen
La investigación estudia el comportamiento del consumidor online y los cambios significativos que ha experimentado frente a la decisión de compra, el objetivo de la investigación es analizar el comportamiento del consumidor online, y cuáles son los factores que influyen en su decisión de compra. A través de una metodología de enfoque cuantitativo, utilizando el instrumento de la encuesta, se aplicaron 271 encuestas a consumidores de restaurantes, Para el análisis de los resultados se utiliza los programas estadísticos SPSS y Smart PLS SEM 3.0. Los resultados apuntan a que las variables actividades de marketing en redes sociales, confianza y sostenibilidad tienen un efecto positivo en el comportamiento del consumidor online, por ende, se puede determinar que el comportamiento del consumidor influye en la decisión de compra; es decir las hipótesis planteadas en la investigación fueron aceptadas en su totalidad. Los resultados también brindan herramientas importantes al sector comercial y académico.
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Johanna Lisbeth Henríquez-Ramírez, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Estudiante de la Universidad Técnica de Machala, del último nivel de la carrera de Mercadotecnia, interesada en la investigación científica específicamente en el área de la administración, la experiencia en la realización de esta investigación nos da la oportunidad de poder discutir y analizar los diferentes criterios, y en consecuencia a esto plantearnos interrogantes para poder empezar a encauzar el estudio.
José Alejandro Asipuela-Girón , Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Estudiante de la Universidad Técnica de Machala, del último nivel de la carrera de Mercadotecnia, interesado en la investigación científica específicamente en el área de la administración, como experiencia de investigación, nos brinda el poder conocer las nuevas realidades, plantear nuestros interrogantes y en base a esto poder encauzar la investigación.
Irene Patricia Sánchez-González, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-3096-9977
Docente – investigadora de la Universidad Técnica de Machala, Ingeniera en Marketing, Magíster en Administración de Empresas con mención en Recursos Humanos y Marketing, Diplomado en Marketing y Diplomado en Redes Sociales. Candidata a Doctora en Marketing. Consultora de Marketing e Investigación de Mercados. Directora de Marketing de empresas de servicios. Experiencia en docencia nivel superior desde el 2014 en Marketing, Marketing Internacional, Marketing Comunitario, Gerencia de Marketing, Ha publicado libros y artículos científicos. Lugar de residencia Machala-Ecuador
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