La RSE como ventaja competitiva: estudio sobre su influencia en el comportamiento de los consumidores
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Resumen
Responsabilidad Social Empresarial se ha convertido en una ventaja competitiva en el mercado, gracias a que los consumidores valoran en mayor medida la contribución de las empresas hacia su comunidad y entorno natural, transformándola en un factor de incidencia sobre el comportamiento de los consumidores y su imagen, convirtiéndose en una estrategia exitosa. Por estos motivos, se estableció como objetivo, analizar la influencia de la Responsabilidad Social Empresarial sobre el valor percibido, compromiso e intención de compra, debido a que son variables decisivas en el comportamiento del consumidor. Por lo que se realizó una investigación exploratoria de enfoque cuantitativo, empleando un modelo teórico de relaciones sobre una muestra de 384 consumidores de hipermercados de EL Oro (provincia del Ecuador), contrastado a través un modelo de ecuaciones estructurales SEM con PLS 3 e IBM SPSS. Los resultaros revelaron que la Responsabilidad Social Empresarial influye positivamente en los consumidores, debido a que le permite ganar una reputación que se refleja a través de percepciones positivas por los mismos, dando paso a generar un compromiso mutuo que incide en su intención de compra. Así, se logró concluir, en que la Responsabilidad Social Empresarial, debe ser objeto de inversión por los hipermercados, para su desarrollo, y aplicación como una decisión estratégica a largo plazo, dirigidos a fortalecer su imagen corporativa, y fomentar relaciones duraderas, lo que les permitirá encontrar el éxito deseado en el mercado actual y futuro.
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Joselyn Josleny Loja-Cedillo, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-5313-5668
Egresada de la carrera de Ingeniera en Marketing de la Universidad Técnica de Machala. Persona con capacidad de liderazgo, y capacidad de trabajo individual y en equipo, responsable, puntual, comprometida con sus responsabilidades, predispuesta a futuras investigaciones. Ha colaborado en investigación para el Grupo de Investigación COMARK. Lugar de residencia Pasaje – Ecuador
Erick Javier Vargas-Abad, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/my-orcid?orcid=0000-0002-3453-8402
Egresado de la carrera de Ingeniería en Marketing de la Universidad Técnica de Machala. Cuenta con capacidad de trabajar individualmente y en equipo, responsable, puntual y activo, dedicado a cumplir con sus responsabilidades y colaborativo en el desarrollo de las actividades. Ha colaborado en investigación para el Grupo de Investigación COMARK. Lugar de residencia en Machala-Ecuador
Irene Patricia Sánchez-González , Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-3096-9977
Docente – investigadora de la Universidad Técnica de Machala, Ingeniera en Marketing, Magíster en Administración de Empresas con mención en Recursos Humanos y Marketing, Diplomado en Marketing y Diplomado en Redes Sociales. Candidata a Doctora en Marketing. Consultora de Marketing e Investigación de Mercados. Directora de Marketing de empresas de servicios. Experiencia en docencia nivel superior desde el 2014 en Marketing, Marketing Internacional, Marketing Comunitario, Gerencia de Marketing, Ha publicado libros y artículos científicos. Lugar de residencia Machala-Ecuador
María Fernanda Villavicencio-Rodas, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-4881-8341
Docente – investigadora de la
Universidad Técnica de Machala,
Ingeniera en Marketing y Negociación,
Magíster en Gestión Empresarial,
Candidata a Doctor en Marketing por la
Universidad de Valencia-España,
Consultora de Marketing, Capacitadora
calificada (SECAP). Seis años de
experiencia en docencia universitaria en
las cátedras de Marketing, Gerencia de
Marketing, Marketing Internacional,
Desarrollo de Productos, Liderazgo y
Negociación. Docente Miembro del
Colectivo de Vinculación y Miembro del
Grupo de Investigación COMARK. Lugar
de residencia Machala-Ecuador
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