La RSE como ventaja competitiva: estudio sobre su influencia en el comportamiento de los consumidores

Contenido principal del artículo

Joselyn Josleny Loja-Cedillo
Erick Javier Vargas-Abad
Irene Patricia Sánchez-González
María Fernanda Villavicencio-Rodas

Resumen

Responsabilidad Social Empresarial se ha convertido en una ventaja competitiva en el mercado, gracias a que los consumidores valoran en mayor medida la contribución de las empresas hacia su comunidad y entorno natural, transformándola en un factor de incidencia sobre el comportamiento de los consumidores y su imagen, convirtiéndose en una estrategia exitosa. Por estos motivos, se estableció como objetivo, analizar la influencia de la Responsabilidad Social Empresarial sobre el valor percibido, compromiso e intención de compra, debido a que son variables decisivas en el comportamiento del consumidor. Por lo que se realizó una investigación exploratoria de enfoque cuantitativo, empleando un modelo teórico de relaciones sobre una muestra de 384 consumidores de hipermercados de EL Oro (provincia del Ecuador), contrastado a través un modelo de ecuaciones estructurales SEM con PLS 3 e IBM SPSS. Los resultaros revelaron que la Responsabilidad Social Empresarial influye positivamente en los consumidores, debido a que le permite ganar una reputación que se refleja a través de percepciones positivas por los mismos, dando paso a generar un compromiso mutuo que incide en su intención de compra. Así, se logró concluir, en que la Responsabilidad Social Empresarial, debe ser objeto de inversión por los hipermercados, para su desarrollo, y aplicación como una decisión estratégica a largo plazo, dirigidos a fortalecer su imagen corporativa, y fomentar relaciones duraderas, lo que les permitirá encontrar el éxito deseado en el mercado actual y futuro.  

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Cómo citar
Loja-Cedillo, J., Vargas-Abad, E. ., Sánchez-González , I. ., & Villavicencio-Rodas, M. . (2022). La RSE como ventaja competitiva: estudio sobre su influencia en el comportamiento de los consumidores. 593 Digital Publisher CEIT, 7(2), 306-325. https://doi.org/10.33386/593dp.2022.2.1044
Sección
Administración
Biografía del autor/a

Joselyn Josleny Loja-Cedillo, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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https://orcid.org/0000-0002-5313-5668  

Egresada de la carrera de Ingeniera en Marketing de la Universidad Técnica de Machala. Persona con capacidad de liderazgo, y capacidad de trabajo individual y en equipo, responsable, puntual, comprometida con sus responsabilidades, predispuesta a futuras investigaciones. Ha colaborado en investigación para el Grupo de Investigación COMARK. Lugar de residencia Pasaje – Ecuador

Erick Javier Vargas-Abad, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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https://orcid.org/my-orcid?orcid=0000-0002-3453-8402

Egresado de la carrera de Ingeniería en Marketing de la Universidad Técnica de Machala. Cuenta con capacidad de trabajar individualmente y en equipo, responsable, puntual y activo, dedicado a cumplir con sus responsabilidades y colaborativo en el desarrollo de las actividades. Ha colaborado en investigación para el Grupo de Investigación COMARK. Lugar de residencia en Machala-Ecuador

Irene Patricia Sánchez-González , Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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https://orcid.org/0000-0002-3096-9977

Docente – investigadora de la Universidad Técnica de Machala, Ingeniera en Marketing, Magíster en Administración de Empresas con mención en Recursos Humanos y Marketing, Diplomado en Marketing y Diplomado en Redes Sociales. Candidata a Doctora en Marketing. Consultora de Marketing e Investigación de Mercados. Directora de Marketing de empresas de servicios. Experiencia en docencia nivel superior desde el 2014 en Marketing, Marketing Internacional, Marketing Comunitario, Gerencia de Marketing, Ha publicado libros y artículos científicos. Lugar de residencia Machala-Ecuador 

María Fernanda Villavicencio-Rodas, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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https://orcid.org/0000-0002-4881-8341

Docente – investigadora de la 

Universidad Técnica de Machala, 

Ingeniera en Marketing y Negociación, 

Magíster en Gestión Empresarial, 

Candidata a Doctor en Marketing por la 

Universidad de Valencia-España, 

Consultora de Marketing, Capacitadora 

calificada (SECAP). Seis años de 

experiencia en docencia universitaria en 

las cátedras de Marketing, Gerencia de 

Marketing, Marketing Internacional, 

Desarrollo de Productos, Liderazgo y 

Negociación. Docente Miembro del 

Colectivo de Vinculación y Miembro del 

Grupo de Investigación COMARK. Lugar 

de residencia Machala-Ecuador

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