El impacto de la imagen de marca en la intención de compra de las cafeterías de la ciudad de Machala
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Resumen
El artículo explora cómo la imagen de marca influye en la intención de compra de los consumidores hacia las cafeterías en Machala, una ciudad ecuatoriana con un mercado en constante crecimiento y competitividad. A través del modelo estadístico PLS-SEM, se examinan cinco variables clave: imagen de marca, confianza, calidad percibida, satisfacción del cliente e intención de compra. Los resultados revelan relaciones significativas entre estas variables, destacando que la calidad percibida y la confianza influyen directamente en la intención de compra. Asimismo, se identifica que una imagen de marca sólida contribuye a una mayor satisfacción del cliente, lo cual, a su vez, impacta positivamente en la intención de compra. Este estudio resalta la importancia de diseñar estrategias efectivas orientadas a mejorar la percepción de calidad, fortalecer la confianza en la marca y fidelizar a los consumidores. Finalmente, se concluye que estas acciones pueden traducirse en una mayor lealtad del cliente y en la sostenibilidad a largo plazo del negocio.
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Gabriela Anahi Capa-Torres , Universidad Tecnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0009-0006-1879-4066
Soy Gabriela Capa, estudiante universitaria de 21 años con formación en la carrera de mercadotecnia. Como parte de mi desarrollo académico, he trabajado en el diseño e implementación de estrategias de marketing enfocadas en el análisis del comportamiento del consumidor. A lo largo de mi trayectoria, he participado en proyectos centrados en estrategias de branding, fortaleciendo la conexión con la marca y explorando diversos sectores en la ciudad de Machala.
Jean Carlos Saldarriaga-Quiñonez , Universidad Tecnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0009-0006-9855-6649
Soy Jean Saldarriaga Quiñonez, tengo 27 años y formación académica en diseño gráfico, animación digital, mercadotecnia y administración de empresas. He desarrollado habilidades en diseño y animación, trabajando en proyectos personales y colaborativos. Aunque me considero semi amateur, disfruto aprender y explorar nuevas herramientas para crear contenido visual atractivo. Mi experiencia académica en mercadotecnia y administración complementa mi enfoque creativo con estrategias efectivas para conectar con diferentes públicos.
William Stalin Aguilar-Galvez , Universidad Tecnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-3844-469X
Licenciado en Diseño Gráfico (Espoch) Magister en Diseño y Gestión de Marcas (Espol) Magister en Marketing y Comunicación (Uide) 12 años de experiencia profesional en: Marketing, Diseño y Publicidad. Autor de 2 libros: “Conceptos introductorios sobre branding” http://repositorio.utmachala.edu.ec/handl e/48000/6708 “Comunicación e Imagen Corporativa” http://repositorio.utmachala.edu.ec/bitstr eam/48000/12502/1/Comunicacion-eeImagenCorporativa.pdf Artículos publicados: “Marca Grafica Chakiñan: propuesta desde el sistema co-creativo o sistema colaborativo” Valor de marca de empresa farmacéutica en la ciudad de Machala: caso farmacias Mía. Análisis del impacto de la publicidad oposicional en un producto alimenticio funcional. Marketing Auditivo y su Influencia en la Compra del Consumidor de Supermercados de la Ciudad de Machala
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