Estudio de los Factores que Inciden en la Percepción del Valor de Marca en los Consumidores de Comida Rápida de la Ciudad de Machala: CASO MCDONALD’S
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Resumen
La presente investigación estudia la percepción del valor de marca del consumidor de comida rápida de la ciudad de Machala en específico en el caso McDonald’s, enfocado a la población económica activa con edades de 20 a 39 años. El análisis permitirá identificar aquellos factores que influyen en la percepción del valor de marca. La metodología empleada es cuantitativa de tipo correlacional, la muestra es de 200 personas de la ciudad de Machala, para lo cual se utilizó la metodología de ecuaciones estructurales PLS-SEM con la finalidad de probar el modelo estructural planteado. Entre los hallazgos más destacados, se encontró una relación positiva significativa entre las variables estudiadas y el valor de marca, destacando que una experiencia positiva con la marca genera satisfacción, recompra y lealtad del consumidor. Estos resultados ofrecen una visión precisa de la situación actual en el sector de comida rápida en este segmento específico.
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