Analysis for the implementation of an organizational management system for degree processes at the Instituto Superior Tecnológico Tsa´chila, in the period 2023
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Abstract
The objective of this research is to analyze the quality in the management of the documentation of the degree processes that is currently being developed at the Tsáchilas Technological Institute.
This project aims to evaluate the quality of the Document Management System in the degree processes of the Tsa'chila Technological Institute, considering the deficiencies perceived by students, such as: high volume of unprocessed documents, logistical problems of storage and review, errors in the preparation of documentation by the student.
From the application of qualitative research, which includes survey, interview and observation techniques, it is expected to be able to identify the factors that influence the perception of the quality of the service offered in the students who develop these administrative processes.
The results show the advantages of using a Document Management System (DMS) for the administration of documents associated with the students' degree processes, concluding that the DMS can contribute to simplifying the management and distribution of information; increasing efficiency in administration, distribution of information and reducing non-conformities at operational levels generated by the inappropriate use of information.
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Karen Maribel Vera-Cedeño, Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-2432-3907
Karen Maribel Vera Cedeño was born in Santo Domingo, Ecuador.
He has a fourth level degree such as Master's Degree in Business Management and Administration / Master in Business Administration (MBA) from the International University of La Rioja.
He also has a third level degree in FINANCE AND AUDIT ENGINEERING CPA from the EQUINOCCIAL TECHNOLOGICAL UNIVERSITY.
She is currently an Accountant for the Calasanz Foundation.
David Alejandro Zaldumbide-Peralvo, Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ecuador
http://orcid.org/0000-0001-7969-7573
Research Professor at PUCE accredited by SENESCYT REG-INV-18-02846 PhD Candidate in Economics UCAB, Specialty in Circular Economy Wageningen University & Research, MASTER OF ECONOMICS Majoring in Environmental Management James Cook University, Marketing Engineer ESPE, Speaker and organizer of national and international scientific events.
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