Gamificación como herramienta del marketing digital: Comunidades digitales generación Z
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Resumen
La sociedad está saturada de tanta información y los usuarios necesitan un incentivo que sea capaz de despertar su interés y ganas de conocer algo más allá que un buen bien o servicio. Actualmente, aunque todas las empresas se presentan como capaces de satisfacer nuestras necesidades, los consumidores se decantan por aquella marca que presenta un valor agregado, generando engagement. Es aquí donde entra la gamificación como una herramienta que ofrece potenciar la motivación y otorgar experiencias a los usuarios pertenecientes a la generación Z mediante características de los juegos aplicadas en cuatro etapas: atracción, interacción, retención y monetización.
Por ello, esta investigación utilizó la entrevista a expertos para obtener información relevante sobre los beneficios de la gamificación como herramienta y como puede acoplarse en una estrategia de marketing digital, para luego mediante el instrumento Discord, estructurar una propuesta de una comunidad gamificada con el propósito de cumplir con las dos primeras etapas (atracción e interacción) dirigida a la generación Z de la PUCE Manabí, finalizando con un focus group dentro del servidor gamificado logrando evaluar el comportamiento de personas pertenecientes a la generación Z de la PUCE manabí.
Se logró implementar una estrategia de gamificación como herramienta de marketing digital dirigida a la generación Z de la PUCE Manabí mediante la creación de comunidades en Discord. Por lo tanto, la gamificación al utilizar características de los juegos permite aumentar la participación del usuario motivando y otorgando experiencias.
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Bryan Gerardo Alcívar-Acosta, Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-9528-9032
Actualmente resido en la ciudad de Chone, mis estudios académicos son los siguientes:
Bachiller en ciencias administrativas en el Colegio Camilo Ponce Enríquez de la ciudad de Quito.
Ingeniero en administración de empresas en la PUCE sede Manabí.
Maestrante egresado en mercadotecnia con mención en marketing digital en la PUCE sede Manabí.
David Alejandro Zaldumbide-Peralvo, Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-7969-7573
Catedrático investigador en la PUCE acreditado por el SENESCYT REG-INV-18-02846 Candidato a Doctor en Ciencias Económicas UCAB, Specialty in Circular Economy Wageningen University & Research, MASTER OF ECONOMICS Majoring in Environmental Management James Cook University, Ing. en Mercadotecnia ESPE, Ponente y organizador de eventos científicos nacionales e internacionales.
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