Marketing 5.0 como eje de posicionamiento en las empresas del Ecuador
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Resumen
El desarrollo tecnológico y nuevas tendencias de innovación han generado un reto para que las empresas puedan encontrar a sus clientes y consumidores ante esto la inteligencia artificial y el marketing 5.0 aporta una frontera de posibilidades para la estrategia empresarial y lograr una adecuada experiencia en sus procesos de compra, atención o fidelización. Entender como las maquinas y la sociedad se adaptan y complementan es indispensable para generar un espacio de aprendizaje continuo y optimización de recursos. Mediante el uso de un análisis mixto se realizo una entrevista mediante el método Delphi con la finalidad de conocer mediante profesionales en el ámbito de la inteligencia artificial y digitalización empresarial como se integra y complementa la estrategia empresarial con las herramientas de inteligencia artificial (IA), conjuntamente se aplicó una encuesta a las empresas ecuatorianas misma que determino como la IA y el marketing 5.0 aportan dentro de su desarrollo. La inteligencia artificial en conjunto con el marketing 5.0 aporta al posicionamiento de las empresas, debido a que integran una amplia gama de herramientas y recursos útiles para predecir, analizar y comprender a sus clientes, de igual forma permite la comprensión de grandes grupos de información para optimizar recursos y tomar decisiones, dentro de los principales desafíos que existen en el Ecuador para lograr implementar herramientas tecnológicas va de la mano con la carencia de profesionales especialistas, la adaptabilidad de la sociedad ante estas herramientas y la capacidad física, económica y tecnológica de las empresas.
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David Alexander Morales-López, Pontificia Universidad Católica del Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-0843-2372
David Alexander Morales López nació en Ecuador, en la cuidad de Quito.
Posee un titulo de tercer nivel en Ingeniería en Administración de Empresas graduado por la Universidad Central del Ecuador y Titulo de Cuarto Nivel en Mercadotecnia mención Mercadeo Digital por la Pontificia Universidad Católica del Ecuador.
Ponente y organizador de eventos científicos Nacionales e Internacionales.
David Alejandro Zaldumbide-Peralvo, Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-7969-7573
Catedrático investigador en la PUCE acreditado por el SENESCYT REG-INV-18-02846 Candidato a Doctor en Ciencias Económicas UCAB, Specialty in Circular Economy Wageningen University & Research, MASTER OF ECONOMICS Majoring in Environmental Management James Cook University, Ing. en Mercadotecnia ESPE, Ponente y organizador de eventos científicos nacionales e internacionales.
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