Errores en los procesos mediante la revisión de la filosofía Lean Six Sigma y su incidencia en la productividad y competitividad de las PyMEs de la provincia de El Oro

Contenido principal del artículo

Ana Carolina Atto-Ramírez
Rosa Mercedes Largo-Quiroga
Jose Kennedy Ollague-Valarezo
Cecibel Del Rocío Espinoza-Carrión

Resumen

La filosofía Six Sigma dentro de las industrias manufactureras es un enfoque que permite una mejora en la calidad y productividad enfocada en las PyMEs, es por ello que el objetivo de este estudio es analizar los errores en los procesos mediante la revisión de las fases del Six sigma para generar satisfacción al cliente, es importante que los empresarios o nuevos emprendedores conozcan acerca de la situación en que se encuentra su negocio para que determine las falencias dentro de su empresa y realice mejoras en las áreas que considere necesarias; por esta razón se considera oportuno plantear estrategias, como Lean Six Sigma que permite disminuir riesgos y desperdicios, ya que es importante en la toma de decisiones. El presente artículo se basa en un análisis de diversos conceptos relacionados al tema de estudio mediante referencias bibliográficas que permite la recopilación de datos.


La investigación propone una metodología en donde se analiza 2 hipótesis, la primera hipótesis consta de 2 variables que son los errores comunes y la satisfacción al cliente y la segunda consta de 3 variables que son calidad, productividad y competitividad. Este estudio tiene una población de 1.802 por lo que se trabajará con una muestra de 317 pequeñas y medianas empresas que se enfoca en el sector de industrias manufactureras de la Provincia de El Oro, en donde se utiliza la encuesta como técnica de investigación y como herramienta principal un cuestionario dirigido a los jefes de producción de las pequeñas y medianas industrias manufactureras, el mismo que permite obtener resultados favorables que indican una aceptación de las hipótesis alternativas, lo cual demuestra que existe una incidencia entre estas variables, tales como: errores comunes, satisfacción en cuanto a la primera y calidad, productividad y competitividad como segunda hipótesis en las PyMEs del Sector Industrias Manufactureras.

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Detalles del artículo

Cómo citar
Atto, A., Largo, R., Ollague, J., & Espinoza, C. (2020). Errores en los procesos mediante la revisión de la filosofía Lean Six Sigma y su incidencia en la productividad y competitividad de las PyMEs de la provincia de El Oro. 593 Digital Publisher CEIT, 5(6-1), 377-397. https://doi.org/10.33386/593dp.2020.6-1.435
Sección
Administración
Biografía del autor/a

Ana Carolina Atto-Ramírez, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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Estudiante egresada de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Técnica de Machala (UTMACH) en la provincia de El Oro, experiencia de investigación mediante capacitación y talleres de investigación.

Rosa Mercedes Largo-Quiroga, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

Estudiante Egresada de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Técnica de Machala (UTMACH) en la provincia de El Oro, experiencia de investigación mediante capacitación y talleres de investigación.

Jose Kennedy Ollague-Valarezo, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

Descripción profesional y académica:

Profesor Titular Universidad Técnica de Machala.

Doctor (PhD) en Ciencias Administrativas, Magister en Negocios Internacionales, Diplomado en Gerencia Financiera, Diplomado Superior en Docencia Universitaria, Diplomado Superior en Economía Internacional, Diplomado Superior en Economía del Ecuador y del Mundo, Diplomado Superior en Gestión Empresarial Internacional, Diplomado en Desarrollo Territorial, Diplomado de Especialización en Economía, Diplomado de Especialización en Relaciones Públicas, Ingeniero Comercial, Licenciado en Administración de Empresas. Contador Público.

 

Experiencia Laboral:

Banco Continental, Banco Central del Ecuador, Corporación Financiera Nacional, H. Congreso Nacional del Ecuador, Ministerio de Relaciones Exteriores, Servicio Exterior como Diplomático en Perú, El Salvador y Belice, Universidad San Antonio de Machala, Universidad Metropolitana en Machala. Universidad Técnica de Machala.

Varias publicaciones realizadas

Cecibel Del Rocío Espinoza-Carrión, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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Socióloga y Máster en Gerencia Educativa.  Se desempeña como docente en las cátedras de Investigación Científica y Comunicación Académica; además participa activamente en el grupo de Investigación Responsabilidad Social Empresarial en el sector bananero de la ciudad de Machala, provincia de El Oro, en la Universidad Técnica de Machala. Ha publicado artículos referentes al estudio de la Competitividad y la Responsabilidad Social Empresarial.   Profesional con   30 años de experiencia en el sector educativo.

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