Análisis para la implementación de un sistema de gestión organizacional para procesos de titulación del Instituto Superior Tecnológico Tsa´chila, en el periodo 2023
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Resumen
El objetivo de esta investigación es analizar la calidad en la gestión de la documentación de los procesos de titulación que actualmente se desarrolla en el Instituto Tecnológico Tsáchilas.
Este proyecto tiene como objetivo evaluar la calidad del Sistema de Gestión Documental en los procesos de titulación del Instituto Superior Tecnológico Tsa´chila, considerando las deficiencias percibidas por los estudiantes, como son: alto volumen de documentos sin procesar, problemas logísticos de almacenamiento y de revisión, errores en la elaboración de la documentación por parte del estudiante.
A partir de la aplicación de una investigación cualitativa, que incluye técnica de encuestas, entrevistas y de observación se espera poder identificar los factores que inciden en la percepción de la calidad del servicio ofertado en los estudiantes que desarrollan dichos procesos administrativos.
Como resultados se exponen las ventajas del uso de un Sistema de Gestión Documental (SGD) para la administración de los documentos asociados a los procesos de titulación de los estudiantes, concluyéndose que el SGD puede contribuir a simplificar el manejo y distribución de la información; incrementando la eficiencia en la administración, distribución de la información y disminución de las no conformidades a niveles operativos generadas por el uso inadecuado de la información. El documento contribuye a la comprensión de la gestión de archivos y su impacto en la prestación de servicios en los Sistema de Gestión Documental en los procesos de titulación.
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Karen Maribel Vera-Cedeño, Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-2432-3907
Karen Maribel Vera Cedeño nació en Santo Domingo, Ecuador.
Posee un título de cuarto nivel como Master Universitario en Dirección y Administración de empresas / Master in Business Administration (MBA) por la Universidad Internacional de la Rioja.
También cuenta con un título de tercer nivel en INGENIERA EN FINANZAS Y AUDITORIA CPA por la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL.
Actualmente es Contadora de la Fundación Calasanz.
David Alejandro Zaldumbide-Peralvo, Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ecuador
http://orcid.org/0000-0001-7969-7573
Catedrático investigador en la PUCE acreditado por el SENESCYT REG-INV-18-02846 Candidato a Doctor en Ciencias Económicas UCAB, Specialty in Circular Economy Wageningen University & Research, MASTER OF ECONOMICS Majoring in Environmental Management James Cook University, Ing. en Mercadotecnia ESPE, Ponente y organizador de eventos científicos nacionales e internacionales.
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