Cognitive skills and assertive communication in executive secretarial professionals
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Abstract
Communication in the organizations is a fundamental part of the behavior in the institutions, the same that is based on all the means involved in the transmission of information, which is given internally as well as externally. The process of globalization and competitiveness makes communication a strategic tool for the processes of relationships within an organization. Therefore, communication has become an indispensable work tool for workers to understand and better perform their role in the organization.
The proposal of this project is to establish the relationship between cognitive skills and assertive communication as a solution to interpersonal problems. To do this it will be necessary to collect information to support this work, related to the state of the problem of internal communication of small and medium enterprises in general, after analyzing it, to present conclusions and recommendations, which we hope can be useful in corporate organizations.
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Lissette Cristina Farias-Niola, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Student of the Universidad Tecnica de Machala
Cecibel Del Rocío Espinoza-Carrión, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Sociologist and Master in Educational Management. She works as a teacher in the chairs of Scientific Research and Academic Communication; She also actively participates in the Corporate Social Responsibility Research group in the banana sector of the city of Machala, province of El Oro, at the Technical University of Machala. She has published articles on the study of Competitiveness and Corporate Social Responsibility. Professional with 30 years of experience in the education sector.
Norman Vinicio Mora-Sánchez, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
PhD in Business Management (UNMSM), Master in Business Management (UTMACH), Commercial Engineer in Business Management (UTMACH), Bachelor of Business Management, Financial Administrative Chief of Municipal Health Management GAD Machala (2001-2009) , Manager in Charge of EMSA GAD Machala (2009).
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