Indicadores de gestión organizacional iso 9001:2015, comercializadoras de banano de la provincia “El Oro”
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Resumen
Este artículo tiene como objetivo evaluar los procesos del departamento de comercialización, establecidos en indicadores de gestión como medidores de desarrollo organizacional, para el incremento de las ventas establecidas en la empresa XYZ; la metodología aplicada es mediante las Normas ISO 9001:2015 como pauta fundamental; con la aplicación del método descriptivo, con la ayuda de herramientas adecuadas tales como; fichas de observación, entrevistas, se logra recolectar la respectiva información y mediante la evaluación de los indicadores de gestión aplicados al departamento de comercialización, se identifica que los procesos del departamento no están estandarizados, proporcionando resultados diferenciales, obstaculizando el valorar de manera uniforme técnicas como establece la norma ISO seleccionada.
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Karen Estefanía Gamboa-Argudo, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Estudiante de la Universidad Técnica de Machala, Egresada en la carrera de Administración de Empresas. A lo largo de la carrera comprendí que siempre es bueno brindar un aporte a la sociedad, es por ello que decidí realizar esta investigación.
Damaris Pamela Renteria-Pesantes , Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Estudiante de la Universidad Técnica de Machala, Egresada en la carrera de Administración de Empresas. El conocimiento adquirido en la universidad lo aplique al realizar esta investigación, estoy afortunada de haber culminado con éxito.
Wilton Eduardo Romero-Black, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Ingeniero Industrial, Docente investigador de la UTMACH, docente de las cátedras de Gestión de Calidad, Administración de la Producción y Gestión Ambiental; Doctorando en Ciencia y Tecnología Ambiental en Coruña-España, Gestor de Proyectos de Vinculación con la sociedad, Asesor Técnico Industrial con 5 años de experiencia en el sector industrial y 12 años en educación y más de 10 investigaciones en el área de conocimiento.
Norman Vinicio Mora-Sánchez, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Doctorado PhD en Administración de Empresas (UNMSM),
Magister en Administración de Empresas (UTMACH),
Ingeniero Comercial en Administración de Empresas (UTMACH),
Licenciado en Administración de Empresas
Jefe Administrativo Financiero de Dirección de Salud Municipal GAD Machala (2001-2009)
Gerente Encargado de EMSA GAD Machala (2009)
Ex Coordinador convenio UTMACH-MIPRO (2014-2016),
Ex Coordinador extensión universitaria (2008-2010),
Docente de la UTMACH desde 1998
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