Diagnosis of the application of the PHVA cycle according to ISO 9001: 2015 in the INCARPALM Company
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Abstract
INCARPALM Company specializes in providing packaging solutions for the main sectors of the country. It has a quality management system certified since 2013 and recertified in February 2019 for compliance with the requirements of ISO 9001: 2015. The research was focused on the objective of diagnosing the implementation of the PDCA cycle of the ISO 9001: 2015 Standard as a work strategy and continuous improvement in the organization. To collect the information, a survey was applied with 29 questions, which are listed in figure 2 and the requirements of chapters 6 to 10 of the referred standard. For the answers to the questions, the Likert scale was used with numerical options from 1 to 5. The instrument considered the criterion of 232 workers. To obtain the information, the Google Forms digital tool and the SPSS statistical-computer program were used for data analysis and processing. The results showed a favorable behavior, of the 29 questions, 28 have a mean higher than 4; with an overall average of 4.23. The responses to 20 questions show a mode of 5, which indicates that the predominance of the activities carried out is “frequently”. In the degree of linear association, all the variables show a positive correlation, and 8 of them a very strong positive correlation. In conclusion, the organization has a work system for innovation, training and process control, focused on continuous improvement.
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1. Derechos de autor
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Juan Alberto Salazar-Garces, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
I was born on April 24, 1995, from the city of Machala, I am a student at the Technical University of Machala, Business Administration career, I belong to the Salazar Garces family, my parents are; Juan Alberto Salazar Enriquez and Ulda Maria Garces Eras. I did my primary study in institutions; “Jose Jaramillo Montoya” and “Hermano Miguel”, I obtained my bachelor's degree at the school “9 de Octubre” with a specialization as a Biologist Chemist.
Norman Vinicio Mora-Sánchez, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
PhD in Business Management (UNMSM), Master in Business Management (UTMACH), Commercial Engineer in Business Management (UTMACH), Bachelor of Business Management, Financial Administrative Chief of Municipal Health Management GAD Machala (2001-2009) , Manager in Charge of EMSA GAD Machala (2009).
Wilton Eduardo Romero-Black, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Industrial Engineer, Research professor at UTMACH, professor of the Quality Management, Production Administration and Environmental Management chairs; PhD candidate in Environmental Science and Technology in Coruña-Spain, Project Manager for Relations with society, Industrial Technical Advisor with 5 years of experience in the industrial sector and 12 years in education and more than 10 investigations in the area of knowledge
Jose Kennedy Ollague-Valarezo, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Professional and academic description:
Professor at the Technical University of Machala.
Doctor (PhD) in Administrative Sciences, Master in International Business, Diploma in Financial Management, Higher Diploma in University Teaching, Higher Diploma in International Economics, Higher Diploma in Ecuadorian and World Economics, Higher Diploma in International Business Management, Diploma in Development Territorial, Diploma of Specialization in Economics, Diploma of Specialization in Public Relations, Commercial Engineer, Graduate in Business Administration. Public accountant.
Work experience:
Continental Bank, Central Bank of Ecuador, National Financial Corporation, H. National Congress of Ecuador, Ministry of Foreign Affairs, Foreign Service as Diplomat in Peru, El Salvador and Belize, San Antonio de Machala University, Metropolitan University in Machala. Technical University of Machala.
Several publications made
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