Errors in the processes by reviewing the Lean Six Sigma philosopyh and its impacto n the productivity and competitiveness of SMEs in the province of the Oro, Ecuador

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Ana Carolina Atto-Ramírez
Rosa Mercedes Largo-Quiroga
Jose Kennedy Ollague-Valarezo
Cecibel Del Rocío Espinoza-Carrión

Abstract

The Six Sigma philosophy within the manufacturing industries is an approach that allows an improvement in quality and productivity focused on SMEs, that’s why the objective of this study is to analyze errors in processes by reviewing the Six Sigma phases to generate customer satisfaction. It’s important for entrepreneurs or new entrepreneurs to know about the situation in which their business is in order to determine the shortcomings within their company and make improvements in the areas that they consider necessary; for this reason, it’s considered appropriate to propose strategies, such as Lean Six Sigma that allows reducing risks and waste, since it is important in decision-making. This article is based on an analysis of various concepts related to the subject of study through bibliographic references that allow data collection.
The research proposes a methodology where 2 hypotheses are analyzed, the first hypothesis consists of 2 variables that are common errors and customer satisfaction and the second consists of 3 variables that are quality, productivity and competitiveness. This study has a population of 1,802, so it will work with a sample of 317 small and medium-sized companies that focuses on the manufacturing industry sector of the Province of El Oro, where the survey is used as a research technique and as the main tool a questionnaire addressed to the heads of production of small and medium-sized manufacturing industries, the same that allows obtaining favorable results that indicate an acceptance of the alternative hypotheses, which shows that there is an incidence between these variables, such as: common errors, satisfaction with the first hypothesis, quality, productivity and competitiveness as the second hypothesis in SMEs in the Manufacturing Industries Sector.

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How to Cite
Atto, A., Largo, R., Ollague, J., & Espinoza, C. (2020). Errors in the processes by reviewing the Lean Six Sigma philosopyh and its impacto n the productivity and competitiveness of SMEs in the province of the Oro, Ecuador. 593 Digital Publisher CEIT, 5(6-1), 377-397. https://doi.org/10.33386/593dp.2020.6-1.435
Section
Administration
Author Biographies

Ana Carolina Atto-Ramírez, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

atto.jpgGraduate student of Business Administration at the Technical University of Machala (UTMACH) in the province of The Oro, research experience through training and research workshop.

Rosa Mercedes Largo-Quiroga, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

Graduate student of Business Administration at the Technical University of Machala (UTMACH) in the province of The Oro, research experience through training and research workshop.

Jose Kennedy Ollague-Valarezo, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

Professional and academic description:

Professor at the Technical University of Machala.

Doctor (PhD) in Administrative Sciences, Master in International Business, Diploma in Financial Management, Higher Diploma in University Teaching, Higher Diploma in International Economics, Higher Diploma in Ecuadorian and World Economics, Higher Diploma in International Business Management, Diploma in Development Territorial, Diploma of Specialization in Economics, Diploma of Specialization in Public Relations, Commercial Engineer, Graduate in Business Administration. Public accountant.

 

Work experience:

Continental Bank, Central Bank of Ecuador, National Financial Corporation, H. National Congress of Ecuador, Ministry of Foreign Affairs, Foreign Service as Diplomat in Peru, El Salvador and Belize, San Antonio de Machala University, Metropolitan University in Machala. Technical University of Machala.

Several publications made

Cecibel Del Rocío Espinoza-Carrión, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

cecibel.jpg

Sociologist and Master in Educational Management. She works as a teacher in the chairs of Scientific Research and Academic Communication; She also actively participates in the Corporate Social Responsibility Research group in the banana sector of the city of Machala, province of El Oro, at the Technical University of Machala. She has published articles on the study of Competitiveness and Corporate Social Responsibility. Professional with 30 years of experience in the education sector.

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