Motivation as a driver of job performance in telecommunications service companies
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Abstract
Work motivation is one of the most important components for obtaining good performance from workers, which directly influences their productivity and commitment within the organization.
This study analyzes the relationship between motivation and work performance in telecommunications companies in the city of Machala, through a qualitative-quantitative, non-experimental and cross-sectional approach. A structured questionnaire was applied, evaluating the variables with different dimensions such as extrinsic and intrinsic motivation, affiliation, job security, assigned functions, work environment and satisfaction.
The results indicate that there is a high and significant positive correlation between the two variables. However, deficiencies were identified in some dimensions, revealing the urgent need to improve a circuit of human talent management strategies.
Considering that motivation influences different sectors, but its impact varies according to the organizational context and business culture. To this end, it is recommended that future research incorporate longitudinal methodologies to analyze the evolution of motivation and its impact over time, in addition to considering qualitative approaches to delve deeper into workers' perceptions.
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Karla Arelis Asanza-Salazar, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0009-0001-3090-3206
Karla Asanza, a student of Business Administration, is in her seventh semester and has acquired knowledge in areas such as administration, accounting, finance and human talent. She is interested in learning more about entrepreneurship, leadership and organizational management.
Jennifer Misshel Aguirre-Riera, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0009-0004-2415-1214
Jennifer Aguirre is a Business Administration student at the Technical University of Machala, currently in her seventh semester. At 21 years old, she has developed a significant interest in academic research, especially in business management, organizational behavior and human talent. She is motivated by constant learning.
Iddar Iván Jaya-Pineda, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-3022-9730
PhD student in Social Sciences with a mention in Management from the University of Zulia, Master in Business Administration, Professor at the Technical University of Machala, Former Coordinator of the Business Administration Career at UTMACH. Author of several scientific articles and book chapters.
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