Incidencia de las TICs en el desempeño laboral de empleados en las pymes de Machala

Contenido principal del artículo

Andrea Elizabeth Chamba-Escobar
Yulissa Ivette Ramírez-Zumba
Iddar Ivan Jaya-Pineda
Wilton Eduardo Romero-Black

Resumen

En la actualidad las organizaciones consideran que las tecnologías de la información y comunicación son herramientas indispensables para la automatización de las tareas respectivas de cada puesto de trabajo. El presente trabajo está dirigido a determinar la influencia de las TICs en el desempeño de los empleados de las PYMES, ya que en el mundo empresarial se reconoce que las herramientas que proveen las tecnologías de la información y comunicación favorecen a las organizaciones a través de los beneficios que proporcionan al emplear su uso; pero además se enfatiza que estas herramientas son una ventaja competitiva para las empresas siempre que el talento humano tenga los conocimientos adecuados respecto al uso y manejo de las TICs. El estudio es descriptivo – correlacional ya que relaciona las variables Infraestructura TICs, Desempeño laboral, Capacitación, Gestión de TICs y Motivación. Se contó con la participación de 150 PYMES de Machala, Ecuador; a las que se les aplicó una encuesta cuyos datos fueron analizados al emplear el modelo Servqual para determinar los factores deficientes que impiden un mejor desempeño laboral del talento humano. Los resultados muestran que se cumple con los requerimientos, aunque hay aspectos que mejorar como las capacitaciones del uso de TICs para una correcta ejecución de estas herramientas por parte del personal. Finalmente se concluyó que las TICs en las PYMES mejoran la productividad y benefician en el desempeño laboral de los empleados para cumplir con los objetivos de la organización y obtener ventajas competitivas.

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Detalles del artículo

Cómo citar
Chamba-Escobar, A. ., Ramírez-Zumba , Y., Jaya-Pineda, I., & Romero-Black, W. (2021). Incidencia de las TICs en el desempeño laboral de empleados en las pymes de Machala. 593 Digital Publisher CEIT, 6(3), 235-248. https://doi.org/10.33386/593dp.2021.3.571
Sección
Administración
Biografía del autor/a

Andrea Elizabeth Chamba-Escobar, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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Egresada de la Carrera de Administración de Empresas en la Universidad Técnica de Machala. 

Nacionalidad: ecuatoriana 

Temas de interés: Investigación para Trabajos de apoyo a la Comunidad y Proyectos de Intercambio tanto nacionales como internacionales que permitan el desarrollo y el aprendizaje de los estudiantes fuera del mismo modelo educativo. 

Yulissa Ivette Ramírez-Zumba , Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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Estudiante egresada de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Técnica de Machala. Mi experiencia en cuanto a la investigación se da mediante los proyectos de asignatura correspondiente a las cátedras impartidas por los docentes de la carrera y en trabajos de servicio comunitario y vinculación con la sociedad. 

Iddar Ivan Jaya-Pineda, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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Magíster en Administración de Empresas, Ingeniero Comercial, Licenciado en Administración de Empresas. Actualmente Doctorante en la Universidad de Zulia, Venezuela.  Se desempeñó como Coordinador de la carrera de Administración de empresas de la Unidad Académica de Ciencias Empresariales.  Ha sido ponente en los congresos nacionales e Internacionales. Ha sido autor de capítulos de libros. En la actualidad dicta catedra en las materias de Gestión de Talento Humano y Responsabilidad Social Empresarial. 

Wilton Eduardo Romero-Black , Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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Ingeniero Industrial, Docente investigador de la UTMACH, docente de las cátedras de Gestión de Calidad, Administración de la Producción y Gestión Ambiental; Doctorando en Ciencia y Tecnología Ambiental en Coruña-España, Gestor de Proyectos de Vinculación con la sociedad, Asesor Técnico Industrial con 5 años de experiencia en el sector industrial y 12 años en educación y más de 10 investigaciones en el área de conocimiento. 

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