Estudio de la estrategia feedback a través de la medición del rendimiento laboral en las PYMES

Contenido principal del artículo

Betty Yaritza Arana-Salazar
Bryan Alejandro Ordoñez-Guayllasaca
Nancy Janneth Tapia-Espinoza
Andrés Marcelo Pacheco-Molina

Resumen

Las pequeñas y medianas empresas sufren constantes cambios en el mercado donde su objetivo es ser competitiva y brindar un producto o servicio de calidad al usuario, pero para esto deben de tener en cuenta al mayor instrumento dentro de una organización como lo es el recurso humano siendo este aquel que aporta sus habilidades y destrezas en todo proceso o función de tareas, pero si no se mantiene una comunicación eficaz de parte del gerente y los colaboradores con el empleado este no podrá tener un buen rendimiento laboral en función a lo que busca la organización, es por esto que el feedback es un método asertivo que busca con su aplicación reducir errores y aumentar beneficios para los que integran la organización. La presente investigación se desarrolló con el fin de estudiar la estrategia feedback determinando su impacto mediante la medición del rendimiento laboral en las Pymes, implementándose con un enfoque cuantitativo e  investigación descriptiva para impulsar el trabajo, se recopiló información a 384 empleados de las Pymes de comercio y servicio en la ciudad de Machala, a través de una encuesta compuesta en dos bloques, el primero sobre rendimiento que consta 9 ítems y el segundo acerca del feedback constituido por 8 ítems, estos datos se analizaron e interpretaron a través de los métodos de correlación en el programa estadístico IBM SPSS lo cual llevó a deducir que el feedback mantiene una relación moderada con el rendimiento de los empleados, aceptando el impacto significativo de esta estrategia dentro de las organizaciones.

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Cómo citar
Arana, B., Ordoñez, B., Tapia, N., & Pacheco, A. (2020). Estudio de la estrategia feedback a través de la medición del rendimiento laboral en las PYMES. 593 Digital Publisher CEIT, 5(6-1), 360-376. https://doi.org/10.33386/593dp.2020.6-1.434
Sección
Administración
Biografía del autor/a

Betty Yaritza Arana-Salazar, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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Estudiante egresada de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Técnica de Machala (Utmach) en la provincia de El Oro, experiencia de investigación siendo integrante del grupo de investigación binacional Ecuador-Perú GRP-014 Emprende, ciencia y acción con el tema “La competitividad de las medianas empresas de Ecuador y Perú”

Bryan Alejandro Ordoñez-Guayllasaca, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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Estudiante egresado de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Técnica de Machala (Utmach) en la provincia de El Oro, experiencia de investigación a través de los trabajos realizados en la institución.

Nancy Janneth Tapia-Espinoza, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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Experiencia en el área empresarial: en gerencia, ventas; y, en docencia universitaria desde el año 2000;(b) Auditor, Ingeniera Comercial, Magister en Gestión Empresarial, Diploma Superior de Cuarto Nivel en Gerencia Estratégica de Mercadeo entre otros estudios realizados; (c) producción académica en ciencias sociales: economía y negocios(gestión); y, educación.

Andrés Marcelo Pacheco-Molina, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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Docente Titular Agregado 1 de la Universidad Técnica de Machala

CoDirector del grupo de Investigación de la Gestión del conocimiento de las BPM: estado actual de las empresas industriales de la costa.

Magister en administración y dirección de empresas – Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG)

Ingeniero Comercial - Universidad Técnica de Machala (UTMACH)

Tecnólogo Mecánico - Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL)

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