Estudio de la estrategia feedback a través de la medición del rendimiento laboral en las PYMES

Contenido principal del artículo

Betty Yaritza Arana-Salazar
Bryan Alejandro Ordoñez-Guayllasaca
Nancy Janneth Tapia-Espinoza
Andrés Marcelo Pacheco-Molina

Resumen

Las pequeñas y medianas empresas sufren constantes cambios en el mercado donde su objetivo es ser competitiva y brindar un producto o servicio de calidad al usuario, pero para esto deben de tener en cuenta al mayor instrumento dentro de una organización como lo es el recurso humano siendo este aquel que aporta sus habilidades y destrezas en todo proceso o función de tareas, pero si no se mantiene una comunicación eficaz de parte del gerente y los colaboradores con el empleado este no podrá tener un buen rendimiento laboral en función a lo que busca la organización, es por esto que el feedback es un método asertivo que busca con su aplicación reducir errores y aumentar beneficios para los que integran la organización. La presente investigación se desarrolló con el fin de estudiar la estrategia feedback determinando su impacto mediante la medición del rendimiento laboral en las Pymes, implementándose con un enfoque cuantitativo e  investigación descriptiva para impulsar el trabajo, se recopiló información a 384 empleados de las Pymes de comercio y servicio en la ciudad de Machala, a través de una encuesta compuesta en dos bloques, el primero sobre rendimiento que consta 9 ítems y el segundo acerca del feedback constituido por 8 ítems, estos datos se analizaron e interpretaron a través de los métodos de correlación en el programa estadístico IBM SPSS lo cual llevó a deducir que el feedback mantiene una relación moderada con el rendimiento de los empleados, aceptando el impacto significativo de esta estrategia dentro de las organizaciones.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Detalles del artículo

Cómo citar
Arana, B., Ordoñez, B., Tapia, N., & Pacheco, A. (2020). Estudio de la estrategia feedback a través de la medición del rendimiento laboral en las PYMES. 593 Digital Publisher CEIT, 5(6-1), 360-376. https://doi.org/10.33386/593dp.2020.6-1.434
Sección
Administración
Biografía del autor/a

Betty Yaritza Arana-Salazar, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

arana.jpg

Estudiante egresada de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Técnica de Machala (Utmach) en la provincia de El Oro, experiencia de investigación siendo integrante del grupo de investigación binacional Ecuador-Perú GRP-014 Emprende, ciencia y acción con el tema “La competitividad de las medianas empresas de Ecuador y Perú”

Bryan Alejandro Ordoñez-Guayllasaca, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

ordonez.jpg

Estudiante egresado de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Técnica de Machala (Utmach) en la provincia de El Oro, experiencia de investigación a través de los trabajos realizados en la institución.

Nancy Janneth Tapia-Espinoza, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

tapia.jpg

Experiencia en el área empresarial: en gerencia, ventas; y, en docencia universitaria desde el año 2000;(b) Auditor, Ingeniera Comercial, Magister en Gestión Empresarial, Diploma Superior de Cuarto Nivel en Gerencia Estratégica de Mercadeo entre otros estudios realizados; (c) producción académica en ciencias sociales: economía y negocios(gestión); y, educación.

Andrés Marcelo Pacheco-Molina, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

pacheco.jpg

Docente Titular Agregado 1 de la Universidad Técnica de Machala

CoDirector del grupo de Investigación de la Gestión del conocimiento de las BPM: estado actual de las empresas industriales de la costa.

Magister en administración y dirección de empresas – Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG)

Ingeniero Comercial - Universidad Técnica de Machala (UTMACH)

Tecnólogo Mecánico - Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL)

Citas

Aguilar, S. (2005). Fórmulas para el cálculo de la muestra en investigaciones de salud. Salud en Tabasco, 11(1-2), 333-338. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/487/48711206.pdf

Amo, A. (2018). Habilidades de comunicación (Vol. 1.0). España: Editorial Elearning, S.L. Obtenido de https://books.google.com.ec/books?id=RG12DwAAQBAJ&pg=PA57&dq=Feedback+positivo:+es+reconocer+a+la+otra+persona+una+determinada+conducta,+lo+que+har%C3%A1+que+su+entusiasmo+y+motivaci%C3%B3n+aumenten.+Se+puede+hacer+en+p%C3%BAblico+o+en+privado,+si+bien+en

Bravo, L., Valenzuela, A., Ramos, P., & Tejada, A. (2019). Perspectiva teórica del diagnóstico organizacional. Revista Venezolana de Gerencia, 24(88), 1-11. doi: ISSN: 1315-9984

Brito, A., Narváez, C., Erazo, J., & Torres, M. (2020). Impacto de los impuestos directos e indirectos en las Pyme de la ciudad de Cuenca período 2016-2018. 593 Digital Publisher, 5(4-1), 119-136. doi:doi.org/10.33386/593dp.2020.4-1.301

Caldas, M., Navarro, A., & Hidalgo, M. (2016). Formación y orientación laboral. s/c: Editex. Obtenido de https://books.google.com.ec/books?id=NglCDAAAQBAJ&pg=PA228&dq=permite+informar+al+receptor+de+la+calidad+de+su+trabajo,+de+manera+que+se+mantengan+los+comportamientos+considerados+como+positivos+y+se+intenten+mejorar+aquellos+que+no+se+est%C3%A1n+realizan

Casares, E. (abril-mayo de 2007). La Comunicación en la Organización; la Retroalimentación como Fuente de Satisfacción. Razón y Palabra, 1-8.

De Alba, C. (2015). Seguimiento del proceso de inserción sociolaboral de personas con discapacidad. España: Ediciones Paraninfo. Obtenido de https://books.google.com.ec/books?id=CdI9CwAAQBAJ&pg=PA20&dq=rendimiento+laboral&hl=es&sa=X&ved=2ahUKEwixi5PrlIfsAhUOr1kKHcO5DkUQ6AEwAXoECAMQAg#v=onepage&q&f=false

Gabini, S., & Salessi, S. (2016). Validación de la Escala de Rendimiento Laboral Individual en Tra- bajadores Argentinos. Evaluar, 16(1), 10-26. Obtenido de https://www.researchgate.net/publication/334078598_Validacion_de_la_escala_de_rendimiento_laboral_individual_en_trabajadores_argentinos

Gabriel, J. (2017). Cómo se genera una investigación científica que luego sea motivo de publicación. Journal of the Selva Andina Research Society, 8(2), 145-146. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/3613/361353711008.pdf

Garbanzo, G. (2016). Desarrollo organizacional y los procesos de cambio en las instituciones educativas, un reto de la gestión de la educación. Educación, 40(1), 67-87. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/440/44043204005.pdf

García, J., Galarza, S., & Altamirano, A. (Agosto de 2017). Importancia de la administración eficiente del capital de trabajo en las Pymes. Revista Ciencia UNEMI, 10(23), 30 - 39. doi:ISSN 2528-7737

García, S. (2017). La inteligencia de valores (Vol. 1.0). Alicante, España: Club Universitario. Obtenido de https://books.google.com.ec/books?id=mrBdDwAAQBAJ&pg=PA298&dq=caracteristicas+del+feedback+laboral&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjwrb6e2-XmAhXNs1kKHQO9CBUQ6AEIODAC#v=onepage&q=caracteristicas%20del%20feedback%20laboral&f=false

Giraudier, M. (2018). Cómo Gestionar el Clima Laboral. Integra.

Hernández, E. (2016). Manual. Valoración, seguimiento, y difusión de acciones de mediación. Madrid: EDITORIAL CEP. Obtenido de https://books.google.com.ec/books?id=-cU-DwAAQBAJ&pg=PA43&dq=mediciones+del+rendimiento+objetivas+y+subjetivas&hl=es&sa=X&ved=2ahUKEwjNxbimop7sAhVCwVkKHQufAAkQ6AEwBHoECAUQAg#v=onepage&q&f=false

Ibarra, M., González, L., & Demuner, M. (2017). Competitividad empresarial de las pequeñas y medianas empresas manufactureras de Baja California. Estudios fronterizos, 18(35), 107-130. doi:https://doi.org/10.21670/ref.2017.35.a06

Jiménez, F. (enero-abril de 2015). Uso del Feedback como Estrategia de evaluación: Aportes desde un Enfoque. Revista Electrónica “Actualidades Investigativas en Educación”, 15(1), 1-24. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/447/44733027035.pdf

Koopmans, L., Bernaards, C., Hildebrandt, V., Buuren, S., Beek, A., & Vet, H. (2012). Development of an Individual Work Performance Questionnaire. International Journal of Productivity and Performance Management, 6-28. Obtenido de https://www.researchgate.net/publication/233944832_Development_of_an_Individual_Work_Performance_Questionnaire

Mondragón, M. (2014). USO DE LA CORRELACIÓN DE SPEARMAN EN UN ESTUDIO. Articulos de Reflexion, 8(1), 98-104. Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5156978

Mora, E., Vera, M., & Melgarejo, Z. (2015). Planificación estratégica y niveles de competitividad de las Mipymes del sector comercio en Bogotá. Estudios Gerenciales, 31(134), 79-87. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/212/21233043009.pdf

Muñoz, M., Cabrita, M., & Ribeiro, M. (2015). Técnicas de gestión empresarial en la globalización. Revista de Ciencias Sociales, 346-357. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/280/28042299006.pdf

Rivero, Y. (2019). Evaluación del desempeño: tendencias actuales. Revista Archivo Médico de Camagüey, 23(2), 159-164. Obtenido de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1025-02552019000200159

Sánchez, M., Sánchez, P., Cruz, M., & Sánchez, F. (2014). Caracteristicas Organizacionales de la Satisfacciòn Laboral en España. Revista de Administração de Empresas, 537-547. Obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=155131802006

Steelman, L. A., Levy, P. E., & Snell, A. F. (2004). The Feedback Environment Scale: Construct Definition, Measurement, and Validation. Educational and Psychological Measurement, 64(1), 165-184. Obtenido de https://www.researchgate.net/publication/247728554_The_Feedback_Environment_Scale_Construct_Definition_Measurement_and_Validation

Urcola, J. (2015). Manual práctico de comunicación empresarial. Madrid: ESIC. Obtenido de https://books.google.com.ec/books?id=LayMCgAAQBAJ&pg=PT155&dq=feedback+empresarial&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiEhIuBtMrmAhVCVs0KHdhmA1wQ6AEIJzAA#v=onepage&q=feedback%20empresarial&f=false

Urdaneta, A., González, A., Luciani, L., & Borgucci, E. (2019). Valor Agregado y Nivel Competitividad de las pymes en el Cantón Machala, Ecuador. Visionario Digital, 3(2), 245-265. doi:https://doi.org/10.33262/visionariodigital.v3i2.422

Zapata Guerrero, E. E. (2004). Las PyMES y su problemática empresarial. Análisis de casos. Revista Escuela de Administración de Negocios, 119-135. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/206/20605209.pdf

Zuluaga, M. (2017). El estudiante y la retroalimentación. Papel en la educación médica. Acta Médica Colombiana, 42(3), 193-194.

Artículos más leídos del mismo autor/a

<< < 1 2