The incidence of ICT in the work performance of employees in smes in Machala
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Abstract
In these days, companies consider that information and communication technologies are essential tools for automation of the respective tasks of each job positions. This Project is directed to determine the influence of ICTs on the performance of employees in SMEs as in the business world it is recognized that the tools which provide the information and communication technologies favor to organizations through the benefits they provide when employing their use, but it is also emphasized that these tools are a competitive advantage for companies, as long as human talent has the suitable knowledge about use and management of ICTs. The study is descriptive – correlational as relates the variables ‘ICTs Infrastructure, Work Performance, Training, Investments in ICTs, Motivation’. 150 SMEs from Machala, Ecuador participated to which a survey was applied whose data were analyzed using the Servqual model to determine the deficient factors that prevent a better job performance of human talent. The results show that the requirements are met although there are aspects that need to be improved, such as training in the use of ICTs for the proper handling of these tools by the staff. Finally, it was concluded that ICTs in SMEs improve productivity and benefit the work performance of employees to fulfill the objectives of the organization and obtain competitive advantages.
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Andrea Elizabeth Chamba Escobar, a:1:{s:5:"es_ES";s:37:"https://orcid.org/0000-0002-4693-4445";}
Graduated from Administración de Empresas Career at the Universidad Técnica de Machala.
Ecuatorian nationality.
Topics of interest: Research for Community Support Work and National and International Exchange Projects that carry out the development and learning of students outside of the same educational model.
Yulissa Ramírez-Zumba , Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Graduated student from the Administración de Empresas career at the Universidad Técnica de Machala. My experience in terms of research is given through the subject projects corresponding to the chairs taught by the professors of the career and in community service work and connection with society.
Iddar Jaya-Pineda, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Master in Business Administration, Commercial Engineer, Bachelor of Business Administration. Currently PhD at the University of Zulia, Venezuela. He served as Coordinator of the Business Administration career of the Academic Unit of Business Sciences. He has been a speaker at national and international congresses. He has authored book chapters. At present he teaches in the subjects of Human Talent Management and Corporate Social Responsibility.
Wilton Romero-Black, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Industrial Engineer, Research professor at UTMACH, professor of the Quality Management, Production Administration and Environmental Management chairs; PhD candidate in Environmental Science and Technology in Coruña-Spain, Project Manager for Relations with society, Industrial Technical Advisor with 5 years of experience in the industrial sector and 12 years in education and more than 10 investigations in the area of knowledge.
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