El comportamiento del consumidor: comercio electrónico durante la pandemia

Contenido principal del artículo

Jean Carlos Benavides-Loja
Vladimir Alexander Avila-Rivas

Resumen

La pandemia del COVID 19 ha llegado a desafiar el sistema socioeconómico, las empresas que se encontraron afectadas debido a la paralización de las actividades productivas, dándose este problema por la contracción de las demandas debido al confinamiento social, encontrándose la necesidad de pensar en nuevos modelos de negocios. De esta manera, el objetivo de este artículo es analizar el comportamiento del consumidor en el comercio electrónico durante la pandemia, esto se lo realiza por medio de una investigación cualitativa, utilizando un enfoque documental donde se pudo conocer que el comercio tradicional llego a formar parte de una estrategia de segundo plano, tomando el primer lugar al comercio electrónico por el avance en la tecnología permitiendo a los consumidores tener más información de los productos o los servicios que necesitan, teniendo como resultado que las compras online llegan a ganar terreno en todo el mundo.

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Cómo citar
Benavides-Loja, J., & Avila-Rivas, V. (2021). El comportamiento del consumidor: comercio electrónico durante la pandemia. 593 Digital Publisher CEIT, 6(6), 492-504. https://doi.org/10.33386/593dp.2021.6.807
Sección
Administración
Biografía del autor/a

Jean Carlos Benavides-Loja, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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Nacido en la ciudad de Santa Rosa, provincia de El Oro, país Ecuador.

 

Estudiante próximo a egresar de la carrera de Licenciatura en Mercadotecnia de la Universidad Técnica de Machala.

 

Mi experiencia en cuanto a la investigación se fortaleció a través de los años, con la ayuda de proyectos de asignaturas correspondientes a las cátedras otorgadas por los docentes de la carrera.

Vladimir Alexander Avila-Rivas, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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https://orcid.org/0000-0001-6526-8487

Doctor en Ciencias Administrativas de la UMMSM

Coordinador de la carrera de Mercadotecnia de la UTMACH desde el 2019

Docente Investigador Titular de la UTMACH desde el 2014

Presidente de la Agencia de Viajes AVILA TOURS CIA. LTDA.

Experiencia en el área del Marketing., Ventas y atención al cliente desde hacer 12 años.

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