Diagnóstico de la aplicación del ciclo PHVA según la ISO 9001:2015 en la empresa INCARPALM
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Resumen
La empresa INCARPALM se especializa en brindar soluciones de embalaje para los principales sectores del país. Posee un sistema de gestión de la calidad certificado desde el año 2013 y recertificado en Febrero de 2019 por el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015. La investigación se enfocó en el objetivo de diagnosticar la implementación del ciclo PHVA de la Norma ISO 9001:2015 como estrategia de trabajo y mejora continua en la organización. Para el levantamiento de la información se aplicó una encuesta con 29 preguntas, los cuales están recogidas en la figura 2 y los requisitos de los capítulos 6 al 10 de la referida norma. Para las respuestas a las interrogantes, se empleó la escala de Likert con opciones numéricas de 1 a 5. El instrumento contempló el criterio de 232 trabadores. Para la obtención de la información se utilizó la herramienta digital Google Forms y el programa estadístico-informático SPSS para el análisis y procesamiento de los datos. Los resultados mostraron un comportamiento favorable, de las 29 preguntas, 28 tienen una media superior a 4; con una media general de 4,23. Las respuestas de 20 preguntas muestran una moda de 5, lo que indica que el predominio de las actividades realizadas es “frecuentemente”. En el grado de asociación lineal todas las variables muestran una correlación positiva, y 8 de ellas una correlación positiva muy fuerte. Como conclusión la organización posee un sistema de trabajo de innovación, capacitación y control del proceso, enfocado en la mejora continua.
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Juan Alberto Salazar-Garces, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Nací el 24 de abril de 1995, proveniente de la ciudad de Machala, soy estudiante de la Universidad Técnica de Machala, carrera Administración de Empresas, pertenezco a la familia Salazar Garces, mis padres son; Juan Alberto Salazar Enriquez y Ulda Maria Garces Eras. Mi estudio primario lo realice en las instituciones; “Jose Jaramillo Montoya” y “Hermano Miguel”, obtuve mi título de bachiller en el colegio “9 de Octubre” con especialización de Químico Biólogo.
Norman Vinicio Mora-Sánchez, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Doctorado PhD en Administración de Empresas (UNMSM), Magister en Administración de Empresas (UTMACH), Ingeniero Comercial en Administración de Empresas (UTMACH), Licenciado en Administración de Empresas, Jefe Administrativo Financiero de Dirección de Salud Municipal GAD Machala (2001-2009), Gerente Encargado de EMSA GAD Machala (2009).
Wilton Eduardo Romero-Black, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Ingeniero Industrial, Docente investigador de la UTMACH, docente de las cátedras de Gestión de Calidad, Administración de la Producción y Gestión Ambiental; Doctorando en Ciencia y Tecnología Ambiental en Coruña-España, Gestor de Proyectos de Vinculación con la sociedad, Asesor Técnico Industrial con 5 años de experiencia en el sector industrial y 12 años en educación y más de 10 investigaciones en el área de conocimiento.
Jose Kennedy Ollague-Valarezo, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Descripción profesional y académica:
Profesor Titular Universidad Técnica de Machala.
Doctor (PhD) en Ciencias Administrativas, Magister en Negocios Internacionales, Diplomado en Gerencia Financiera, Diplomado Superior en Docencia Universitaria, Diplomado Superior en Economía Internacional, Diplomado Superior en Economía del Ecuador y del Mundo, Diplomado Superior en Gestión Empresarial Internacional, Diplomado en Desarrollo Territorial, Diplomado de Especialización en Economía, Diplomado de Especialización en Relaciones Públicas, Ingeniero Comercial, Licenciado en Administración de Empresas. Contador Público.
Experiencia Laboral:
Banco Continental, Banco Central del Ecuador, Corporación Financiera Nacional, H. Congreso Nacional del Ecuador, Ministerio de Relaciones Exteriores, Servicio Exterior como Diplomático en Perú, El Salvador y Belice, Universidad San Antonio de Machala, Universidad Metropolitana en Machala. Universidad Técnica de Machala.
Varias publicaciones realizadas
Citas
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