Las ICT’s as a tool for electronic commerce in the MIPYMES of the Cantón Machala

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Jennifer Gianella Carrión-Carrión
Selena Muñoz-Jimbo
Wilton Romero-Black
Norman Mora-Sanchez

Abstract

Electronic commerce today has become one of the main means to publicize the products or services offered by a company, therefore, the research aims to analyze ICTs as a tool for electronic commerce through the use of virtual platforms (social networks) for the business economic development of MSMEs in Machala, for the purpose of preparing this work the quantitative, descriptive and bibliographic approach has been taken as a method, which have served as an instrument for the collection of information, such as The main variables are customer satisfaction, the use of technology, commerce and electronic security, in addition to this in the applied analysis it is through the Servqual model based on dimensions which help to diagnose business failures, allowing the generation of strategies to correct it.

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How to Cite
Carrión-Carrión, J. ., Muñoz-Jimbo, S., Romero-Black, W., & Mora-Sanchez, N. (2021). Las ICT’s as a tool for electronic commerce in the MIPYMES of the Cantón Machala. 593 Digital Publisher CEIT, 6(3), 382-393. https://doi.org/10.33386/593dp.2021.3.605
Section
Administration
Author Biographies

Jennifer Gianella Carrión-Carrión, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

gianella.jpg

Graduated from the Business Administration degree from the Technical University of Machala (UTMACH) 

Selena Muñoz-Jimbo, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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Graduated from the Business Administration degree from the Technical University of Machala (UTMACH) 

Wilton Romero-Black, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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Industrial Engineer, Research professor at UTMACH, professor of the Quality Management, Production Administration and Environmental Management chairs; PhD candidate in Environmental Science and Technology in Coruña-Spain, Project Manager for Relations with society, Industrial Technical Advisor with 5 years of experience in the industrial sector and 12 years in education and more than 10 investigations in the area of ​​knowledge 

Norman Mora-Sanchez, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

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PhD in Business Administration (UNMSM), 

Master of Business Administration (UTMACH), 

Commercial Engineer in Business Administration (UTMACH), 

Bachelor of Business Administration 

Chief Financial Administrative Officer of the Municipal Health Directorate GAD Machala (2001-2009) 

Manager in Charge of EMSA GAD Machala (2009) 

Former Coordinator of the UTMACH-MIPRO agreement (2014-2016), 

Former University Extension Coordinator (2008-2010), 

Professor at UTMACH since 1998 

e-mail: nmora@utmachala.edu.ec; 

vini.21173@hotmail.com 

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