Transparency in Public Health Policies in Internal User Services. Case Study: Manta General Hospital
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purpose of the research was to interpret the transparency of public policies in the services of internal users of the Technical Subdirectorate of Diagnostic and Therapeutic Support of the Manta General Hospital. Methodologically, it was a research with a qualitative approach, guided by the interpretative paradigm and by the phenomenological-hermeneutic method, descriptive-interpretative design. The interview was used as a technique for collecting information and the analysis of qualitative content as a technique for analyzing information. Three informants were selected as key informants, personnel working in the Technical Subdirectorate of Diagnostic and Therapeutic Support of the Manta General Hospital. The following findings emerge from the analysis of the information: a) the informants report that in practice at the General Hospital of Manta there is no transparency due to the lack of socialization of ethical and moral principles on the part of public officials; b) the mechanisms of transparency of public policies are loyalty, responsibility and empathy; public policy tools (management and care); and citizen participation policies: social control and accountability; c) the strategies or tools suggested to guarantee the transparency of public policies are the fulfillment of duties, promoting humanitarian management in hospitals and training the administrative staff of the Technical Subdirectorate of Diagnostic and Therapeutic Support of the Manta General Hospital.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
1. Derechos de autor
Las obras que se publican en 593 Digital Publisher CEIT están sujetas a los siguientes términos:
1.1. 593 Digital Publisher CEIT, conserva los derechos patrimoniales (copyright) de las obras publicadas, favorece y permite la reutilización de las mismas bajo la licencia Licencia Creative Commons 4.0 de Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0, por lo cual se pueden copiar, usar, difundir, transmitir y exponer públicamente, siempre que:
1.1.a. Se cite la autoría y fuente original de su publicación (revista, editorial, URL).
1.1.b. No se usen para fines comerciales u onerosos.
1.1.c. Se mencione la existencia y especificaciones de esta licencia de uso.
Jesica Paola Zamora-Palma , Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Manabí - Ecuador
http://orcid.org/0000-0001-6142-7022
Ecuadorian. Student of the Master's Degree in Public Administration of the Pontificia Universidad Católica del Ecuador Manabí campus
Edith Josefina Liccioni , Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Manabí - Ecuador
http://orcid.org/0000-0001-6142-7022
PhD in Social Sciences, Professor of the Master's Degree in Public Administration at the Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Manabí campus.
References
Arbeláez, M., y Onrubia, J. (2014). Análisis bibliométrico y de contenido. Dos metodologías complementarias para el análisis de la revista colombiana Educación y Cultura. Revista de Investigaciones UCM, 14(23), 14-31 https://revistas.ucm.edu.co/index.php/revista/article/download/5/17
Archenti, N., y Piovani, J. (2007). Los debates metodológicos contemporáneos. En A., Marradi, Archenti, N. y J. Piovani. Metodología de las ciencias sociales. Emecé.
Arias, F. (2012). El proyecto de investigación. Introducción a la metodología científica. (6ta ed.). Episteme.
Bauman, Z. (2002). Modernidad líquida. Fondo de Cultura Económica.
Banco de Desarrollo de América Latina (2019). Integridad en las políticas públicas. Claves para prevenir la corrupción. Reporte de Economía y Desarrollo RED. https://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1503/RED_2019_Integridad_en_las_politicas_publicas._Claves_para_prevenir_la_corrupcion.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Contraloría Gobierno del Ecuador. Plan Nacional de Integridad Pública y Lucha contra la Corrupción. https://www.contraloria.gob.ec/CentralMedios/SalaPrensa/
García, A.; Argimon, J. (2016). La transparencia en la toma de decisiones de salud pública. Gaceta Sanitaria, 30(1), 9–13. https://doi.org/10.1016/j.gaceta.2016.05.005
García-Altés, A., Barba, G., Pons, J., Argimon, J. y Fernández, R. (2013). Auditoria y gestión de los fondos públicos. Revista Auditoría Pública 61, 45-52.
Guamán, M. y Sumba, M. (2013). Propuesta de estrategias para el mejoramiento de la calidad de los servicios al usuario externo en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Vicente Corral. [Tesis de Maestría. Universidad del Cuenca, Ecuador].
Guayasamín, B. (2019). Transparencia e integridad en la administración pública en Ecuador. [Trabajo de Fin de Máster, Universidad San Francisco de Quito USFQ]. https://repositorio.usfq.edu.ec/bitstream/23000/8429/1/143882.pdf
Huaman, W., García, S. y Flores, A. (2023). Políticas públicas de discapacidad. Revisión bibliográfica de la realidad del sistema funcional normativo peruano. Revista Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores, 2, 1–18. https://dilemascontemporaneoseducacionpoliticayvalores.com/index.php/dilemas/article/view/3534/3488
Huarcaya, R. (2015). Percepción de la Calidad de Atención en los Usuarios del Servicio de emergencias del Hospital I Santa Margarita de Andahuaylas. [Trabajo de Fin de Grado, Universidad Nacional José María Arguedas, Perú]. https://repositorio.unajma.edu.pe/handle/20.500.14168/227
Husserl, E. (2015). La idea de la Fenomenología. Cinco lecciones. Titulo original: Die Idee der Phanomenologie. Walter Bienmel.
Kretschmer, J. (2018). Análisis de la política pública de transparencia activa municipal en Chile 2012-2016. Revista de Estudios de Políticas Públicas, 4(1), 99-119. https://revistaestudiospoliticaspublicas.uchile.cl/index.php/REPP/article/view/50425/56243
Leal, J. (2011). La autonomía del sujeto investigador y la metodología de investigación. (3era ed.). Signos.
Ley Orgánica de la Función de Transparencia y Control Social (2013). SAN-2013-0942 https://observatorioplanificacion.cepal.org/sites/default/files/instrument/files/
Martínez, M. (2009). La nueva ciencia. Trillas.
Organización Panamericana de la Salud (2007). Salud en las Américas. (Vol. I, Regional). Washington D.C.
Rusque, A. (2007). De la diversidad a la unidad en la investigación cualitativa. Vadell Hermanos.
Schütz, A. (2008). El problema de la realidad social. Amorrortu.
Tonato, B. (2017). La calidad del servicio público en el Ecuador: caso Centro de Atención Universal del IESS del distrito Metropolitano de Quito, 2014-2016. [Trabajo de Fin de Máster, Universidad de Posgrado del Estado]. https://repositorio.iaen.edu.ec/bitstream/handle/24000/5038/TESIS-BLANCA%20TONATO.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Valverde, M. (2009). Transparencia, acceso a la información y rendición de cuentas: elementos conceptuales y el caso México. Ponencia en Memorias del XXI International Political Sciencie association (IPSA) Word Congress of Political Sciencie, Santiago de Chile. Cátedra UNESCO. ttps://catedraunescodh.unam.mx/catedra/CONACYT/04
Vásquez, A. y López, A. (2015). Propuesta de Mejora de la Calidad de Servicio en el Policlínico Chiclayo Oeste Ubicado en la Ciudad de Chiclayo, durante el período 2013. [Tesis de maestría, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo], Perú. https://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/741/1/TL_VasquezBautistaAmbar_LopezTafurAbanto.pdf
Vegas Meléndez, H. (2017). Políticas públicas y gobernanza: Articulación para una gestión pública local autónoma. Revista Polis 48(1), 1-14. http://journals.openedition.org/polis/12661
Yautibug, J. (2020). Trasparencia de la información pública en los gobiernos autónomos municipales de la provincia Orellana [Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito]. https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/18795/1/UPS-TTQ018.pdf
Zurbriggen, C. (2011). Gobernanza: Una mirada desde América Latina. 38, 39-64. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=11519271002