Business performance and use of social networks in MSMEs in the province of Tungurahua during the Covid-19 pandemic
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Abstract
The problem of micro, small and medium-sized companies (MIPYMES) in the pandemic, faced situations of government restrictions where it generated a shortage of supplies of raw materials, problems with the delivery of finished products, among others. The objective of the study is to examine the role of social media marketing in the performance of companies during the COVID-19 pandemic. A survey was applied to 254 companies and the Structural Equation Modeling (SEM) was used. The findings show that the use of marketing in social networks is influenced by compatibility, perceived usefulness and perceived ease of use, in addition, for marketing it has a positive effect on the performance of companies, it even increases sales, relationships with customers, productivity and creativity. That is, the better the management of social networks for marketing, the better the performance of companies.
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María Belén Fonseca-Molina, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Graduated from the Organization career of Companies
Elias David Caisa-Yucailla, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-4168-4800
Coordinator of the Liaison Unit of the Faculty of Administrative Sciences, Professor of the Technical University of Ambato, Faculty of Administrative Sciences, Master in Public Management, Commercial Engineer, Technician in Public Procurement at the Municipal GAD of Patate, Manager of the Micro-business Association "AMISPRO" in the Municipal GAD of Ambato. Tutor of the Leveling Courses Technical University of Ambato, Faculty of Electronic and Industrial Systems Engineering (SNNA-UTA). Born in Ambato - Ecuador, on May 11, 1981
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