Desafíos y oportunidades del comercio electrónico para las MYPIMES, un enfoque práctico
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Resumen
El artículo examina los desafíos y oportunidades que enfrentan las MYPIMES de Bolívar, Ecuador, en la adopción del comercio electrónico en un contexto impulsado por la pandemia de COVID-19 y la globalización. Aunque el comercio electrónico ofrece oportunidades significativas, las MYPIMES enfrentan barreras como la falta de infraestructura digital, limitaciones financieras y escasas habilidades tecnológicas. El estudio tiene como objetivo analizar estas barreras y proponer soluciones prácticas que fortalezcan su competitividad digital.
La metodología emplea un enfoque mixto, combinando revisión documental y encuestas a 334 representantes de MYPIMES en Bolívar. Este enfoque permite triangulación de datos, reforzando la validez de los resultados. Los hallazgos destacan una brecha digital considerable respecto a las grandes empresas; mientras el 78% ha participado en eventos virtuales, solo el 23% usa comercio electrónico para vender. Las dificultades clave incluyen generación de clientes, marketing y acceso a financiamiento.
La investigación concluye que la falta de competencias tecnológicas es un obstáculo relevante para expandir la presencia en línea y diversificar la oferta de productos y servicios. También se subraya que muchas MYPIMES prefieren plataformas gratuitas, lo que resalta la necesidad de reducir costos operativos. Este estudio proporciona una visión amplia de los retos y propone estrategias prácticas que faciliten la integración efectiva de las MYPIMES en el comercio digital.
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Christian Fernando Barragán-Quizhpe , Universidad Estatal de Bolívar - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-4699-9553
Ingeniero en Sistemas Informáticos con una Maestría en Seguridad Telemática y en Administración de Empresas. Autor y coautor de varios artículos publicados en revistas científicas indexadas en Latindex con impacto regional.
Edgar Patricio Rivadeneira-Ramos , Universidad Estatal de Bolívar - Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-5436-2486
Licenciado en Informática por la Universidad Estatal de Bolívar, Magister en Gerencia Educativa por la Universidad Estatal de Bolívar, Máster profesionalizante en Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Educación por la Universidad Autónoma de Barcelona, a la fecha estudiante del programa de doctorado en Ingeniería en Sistemas e Informática, profesor de la Universidad Estatal de Bolívar. orcid.org/0000-0001-5436-2486 RESEARCHERID AIF-1355-2022
Patricia de Lourdes León-Monar , Universidad Estatal de Bolívar - Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-6129-3837
Ingeniera en Marketing con Maestría en Gestión de Marketing y Servicio al Cliente graduada de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Preste mis servicios Profesionales como Asesora a DISPROTEXTIL S.A en la Unidad Comercial, área de Marketing, experiencia Docente en el centro de capacitación ACIBAG, Universidad Nacional de Chimborazo y Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Actualmente trabajo en la Universidad Estatal de Bolívar en la Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática, Carrera de Mercadotecnia en la cual realizó actividades de docencia y gestión administrativa. He escrito artículos científicos sobre Servicio al cliente, marcas, publicidad, calidad de la educación, proceso de enseñanza, entre otros.
Víctor Hugo Quizhpe-Baculima , Universidad Estatal de Bolívar - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-3161-0269
Ingeniero Comercial, Licenciado en Contabilidad y Auditoría, Magister en Administración de Empresas M.B.A., Especialista en Gerencia de Proyectos, Diplomados en: Gerencia Estratégica de Mercadeo, Gerencia Estratégica de Ventas, Gerencia Estratégica de Desempeño Empresarial, Inteligencia Emocional y Desarrollo del Pensamiento, Gerencia de Marketing. Actualmente es Profesor – Investigador Titular de la Universidad Estatal de Bolívar (U.E.B.)
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