El comercio Electrónico en los Emprendimientos
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Resumen
Los cambios tecnológicos y la constante evolución del e-commerce están teniendo un profundo impacto en la economía, por una parte, en la forma de hacer negocios y por otra la de comprar mediante una plataforma electrónica o en internet.
Esta investigación tiene como principal objetivo identificar el impacto del e-commerce y tendencias que enfrentan los emprendedores en 2023, destacando la adopción de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y la automatización para mejorar la eficiencia y la productividad de los negocios, así como la necesidad de adoptar prácticas más sostenibles y amigables con el medio ambiente. También se destaca el crecimiento exponencial del comercio electrónico a nivel mundial y su impacto en los emprendimientos, siendo una herramienta importante para llegar a un público más amplio y diverso.
La metodología empleada fue de una investigación de tipo documental, proveniente de fuentes secundarias o documentales, de las cuales se obtuvo la base informativa que permitió consolidar conceptos e ideas. Además, se empleó un enfoque cualitativo, y métodos inductivo y analítico. Los principales resultados identificados en cuanto a impacto son: falta de infraestructura digital; falta de confianza de los consumidores en las transacciones en línea; falta de capacitación en tecnología digital para los pequeños y medianos empresarios; débil actitud de formación; inhabilidad para toma de decisiones; desconocimiento para la aplicación de la innovación tecnológica. Por otro lado, se detectaron las principales tendencias como: prácticas sostenibles, alcance de público; disminución de contratación de personal; nuevas formas de satisfacer clientes; sistematización avanzada de recolección datos, análisis de datos y generación de métricas; toma de decisiones inmediatas; mejora de infraestructura digital y capacitación a emprendedores; adaptaciones a las formas de financiamiento; alianzas con intermediarios logísticos; variedad de estrategias de marketing digital; regulación y mejoras en las políticas de seguridad de datos.
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Patricia de Lourdes León-Monar , Universidad Estatal de Bolívar - Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-6129-3837
Ingeniera en Marketing con Maestría en Gestión de Marketing y Servicio al Cliente graduada de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Preste mis servicios Profesionales como Asesora a DISPROTEXTIL S.A en la Unidad Comercial, área de Marketing, experiencia Docente en el centro de capacitación ACIBAG, Universidad Nacional de Chimborazo y Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Actualmente trabajo en la Universidad Estatal de Bolívar en la Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática, Carrera de Mercadotecnia en la cual realizó actividades de docencia y gestión administrativa. He escrito artículos científicos sobre Servicio al cliente, marcas, publicidad, calidad de la educación, proceso de enseñanza, entre otros.
Edgar Patricio Rivadeneira-Ramos , Universidad Estatal de Bolívar - Ecuador
http://orcid.org/0000-0001-5436-2486
Licenciado en Informática por la Universidad Estatal de Bolívar, Magister en Gerencia Educativa por la Universidad Estatal de Bolívar, Máster profesionalizante en Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Educación por la Universidad Autónoma de Barcelona, a la fecha estudiante del programa de doctorado en Ingeniería en Sistemas e Informática, profesor de la Universidad Estatal de Bolívar.
Fátima del Rocío Núñez-Aguiar , Universidad Estatal de Bolívar - Ecuador
https://orcid.org/0009-0005-5757-785X
Tengo 20 años de experiencia en la docencia, he sumido algunas representaciones por elección popular, además he participado como directora y par académica de trabajos de investigación de pregrado y posgrado; así como también he trabajado en dos proyectos de investigación en calidad de investigadora y directora del mismo
Paola Estefania Albán-Trujillo , Universidad Estatal de Bolívar - Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-8311-5767
Paola Estefanía Albán Trujillo, nací en Guaranda – Ecuador el 06 de Julio de 1988, graduada en la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo como Ingeniera en Marketing, Magister en Gestión de Proyectos en la Universidad Tecnológica Indoamérica. He realizado seminarios, cursos y talleres pertinentes y de trascendencia nacional e internacional. He trabajado como docente investigadora, Relacionadora Pública, Gerente de Ventas y Administradora.
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