La inteligencia artificial como nueva alternativa para el marketing
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Resumen
El marketing es una integración de metodologías aplicadas a lograr la satisfacción del cliente en función de sus necesidades mientras se cumplen las expectativas y objetivos de la empresa. Esta importante herramienta metodológica ha logrado influir en los consumidores, logrando así que estos puedan decidirse por uno u otro producto, gracias a la manipulación de los patrones de consumo. Esta herramienta forma parte de los grandes éxitos empresariales, ha formado parte de las grandes decisiones de los empresarios. Estas metodologías de estudios de mercados se valen de una serie de principios que en la actualidad se mantienen, sin embargo se han modificado en gran medida gracias a la incorporación de las tecnologías de la información, y más recientemente haciendo uso de la Inteligencia Artificial, misma que entre otras bondades permite predecir comportamientos de consumidores basados en software cuyos algoritmos están diseñados para emular el intelecto humano y alimentarse de la información de la web para realizar las predicciones de mercados. El objetivo de la investigación, es conocer las principales implicancias que conlleva el uso o incorporación de la Inteligencia Artificial en el marketing. Mediante la investigación de tipo documental en la que se consultaron las principales bases de datos dispuestas en la web, y haciendo uso de Google Académico como motor de búsqueda principal, así como la revisión de revistas científicas relacionadas con el tema. Se concluye que las nuevas tecnologías representan una alianza estratégica en la toma de decisiones de mercados e implementación de nuevas metodologías de mercadeo aplicando la inteligencia artificial.
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Clarkent Rubén Mackay-Castro, Universidad de Guayaquil - Ecuador
https//orcid.org/0000-0002-2657-2168
Ph.D Ciencias Sociales mención gerencia Universidad del Zulia, Máster en Administración de empresas de la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG), Ingeniero Comercial y Contador Público Autorizado, Universidad de Guayaquil. Docente titular de la Facultad de Ciencias Administrativa de la Universidad de Guayaquil.
Ingrid Liz Muñoz-Feraud, Universidad de Guayaquil - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-6134-6158
Ingrid Liz Muñoz Feraud, Magister en Educación Superior, Especialista en Proyectos de Desarrollo Educativos y Sociales, y Abogada de los Tribunales y Juzgados, en la Universidad de Guayaquil. Actualmente Profesora Auxiliar de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación de la Universidad de Guayaquil, con 25 años de experiencia académica, investigadora, tutora de tesis y escritora de artículos científicos con enfoques de tipo social y jurídico. Con conocimiento en el ámbito de la Administración Pública, especialmente de las instituciones de educación superior.
Eva Leonor Medrano-Freire, Universidad de Guayaquil - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-5956-9416
Docente universitario, cuenta con una trayectoria de 22 años con títulos obtenidos en Magíster en Gerencia Educativa y Especialista de Procesos Educativo con mención honorífica en sus tesis de grado de la Universidad Central del Ecuador; doctorante en la Universidad Nacional Rosario de Argentina, cuenta con experiencia de publicaciones científicas desde el 2015. Directora de una escuela de la localidad, profesora de la Universidad de Guayaquil.
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Rubén Alberto Mackay-Véliz, Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología - Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-9272-3991
Máster en Administración de empresas de la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG), Contador Público Autorizado, Universidad de Milagro, Docente del Instituto Tecnológico Bolivariano de Guayaquil. Socio-Gerente de Consultores y Auditores Audimackay C. Ltda.
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