Social media del sector cooperativista: un análisis de respuesta actitudinal del consumidor microfinanciero de la provincia de Tungurahua en el año 2021
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Resumen
La utilización plataformas digitales y el análisis de las actitudes del consumidor de productos financieros son el desafío que ha adquirido la industria cooperativista financiera al verse inmersas en el mundo digital. Por lo tanto, el objetivo de la investigación fue determinar las actitudes que influyen en las redes sociales mediante la utilización del modelo de afrontamiento de la adaptación del usuario en las plataformas digitales en el sector cooperativista de la provincia de Tungurahua. Para ello, se aplicó una encuesta a 281 socios que fueron evaluados mediante los factores oportunidad percibida, influencia social, control percibido, disfrute, auto-mejora, temor, confianza, y adaptación digital. La utilización del método de análisis factorial exploratorio permitió determinar el grado de correlación entre el sistema de variables. Los resultados revelaron que los socios han percibido un efecto positivo por parte de las organizaciones según la oportunidad percibida, la influencia social, el control percibido, y disfrute. Se concluyó que, la confianza y el miedo son actitudes de adaptación negativas hacia las plataformas digitales, puesto que existe temor al momento de interaccionar entre empresa y socio, pues evidencian peligro de exposición de su información personal.
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Carlos Santiago Masaquiza-Caiza , Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE Sede Sangolquí - Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-9363-8721
Carlos Santiago Masaquiza Caiza es Magister en Administración de Empresas con mención en finanzas por la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE e Ingeniero en Marketing y Gestión de Negocios por la Universidad Técnica de Ambato. Ha sido consultor empresarial y académico por la Universidad Católica de Cuenca y Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Ha realizado varias publicaciones científicas en el área de administración de empresas, riesgos financieros, contabilidad y finanzas.
Klever Armando Moreno-Gavilanes, Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE Sede Sangolquí - Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-9870-8821
Klever Moreno Gavilanes, Doctor en Ciencias de la Empresa por la Universidad Rey Juan Carlos (España). Posee grados académicos de cuarto nivel de Magister en Diseño Curricular y Evaluación Educativa (Ecuador), Magister en Gestión Financiera Empresarial (Ecuador), y Máster universitario en Organización de Empresas (España). Dentro del grado académico de tercer nivel es Ingeniero de Empresas y Licenciado en Ciencias Administrativas por la Universidad Técnica de Ambato (Ecuador). Relacionado a su experiencia docente ha dirigido Módulos de Posgrados en varias universidades de la zona centro del Ecuador. Fue Director de Proyectos de Investigación en la Universidad Técnica de Ambato. En la actualidad, es docente a tiempo completo en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato (Ecuador). Como parte de su experiencia profesional ha fungido como Subdecano de la Facultad de Ciencias Administrativas y Coordinador de la Carrera de Marketing y Gestión de Negocios en la Universidad Técnica de Ambato. En la actualidad es miembro subrogante del Consejo de Educación Superior (CES).
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