Factores determinantes de la reputación de la marca ciudad Quevedo
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Resumen
Ante la necesidad de construir una identidad propia, las ciudades buscan ser reconocidas como marcas promocionando sus activos, mismos que determinan su posicionamiento y reputación. A través de este estudio se determina los principales factores que indicen en la reputación de la marca ciudad “Quevedo”. El enfoque de la investigación es de carácter cuantitativo con un nivel exploratorio descriptivo. La técnica de recolección de información utilizada fue la encuesta con preguntas dirigidas a la ciudadanía de Quevedo donde indican la importancia de cada uno de los factores determinantes de la reputación de la ciudad y la satisfacción con cada uno de ellos. Como principales hallazgos se tiene que la reputación de la marca “Quevedo” se ha visto afectada negativamente por la inseguridad durante los últimos años y ha tenido un impacto negativo a nivel económico y político. Se identificó también que los principales activos de ciudad son el turismo, el talento, la actividad empresarial y la infraestructura. La seguridad es el factor con el índice más alto de insatisfacción seguido de la administración pública. La hipótesis de investigación se comprueba y se determina que los altos índices de inseguridad en Quevedo han afectado negativamente a la reputación de ciudad. Para mejorar la reputación de la ciudad se requiere la integración de los gestores internos que participan en la identidad territorial.
Palabras clave: identidad territorial, marca ciudad, reputación, seguridad.
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Rubén Neptalí Ávila-Peralta, Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-1885-4085
Ingeniero en Marketing y Comercio Internacional, maestrante del programa de maestría en Mercadotecnia, mención Mercadeo Digital, con experiencia en el diseño, implementación y evaluación de proyectos; planificación estratégica y operativa de marketing; coautor de varias publicaciones científicas en temas de emprendimiento y marketing.
César Augusto Lara-Ascuntar, Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Manabí - Ecuador
Magíster en Gerencia Empresarial, MBA, Escuela Politécnica Nacional, Magíster en Administración y Marketing, Universidad Tecnológica Indoamérica; Magíster en Educación, Universidad Tecnológica América, Ingeniero en Empresas, Universidad Tecnológica Equinoccial; Docente universitario en IES como: PUCEM, UTPL, UTE, UNITA, UTI, ESPE, IAEN, Universidad Católica Santiago de Guayaquil entre otras desde 1997; Docente de Grado y Posgrado en: Proyectos para la Administración Pública, Formulación y Evaluación de Proyectos, Dirección y Gestión Estratégica, Planes de Negocios, Gestión en la Formación de Emprendimiento, Administración, Marketing e Investigación de Mercado, Administración de Recursos Humanos, Prácticas Preprofesionales. Dirección de Tesis y Trabajos de Titulación, Asesor y Consultor Académico de Instituciones de Educación Superior, por más de 25 años. Evaluador externo del CACES y del CES, con algunas publicaciones de relevancia.
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