Uso del social media marketing y el engagement en universidades de Machala

Resumen

Las redes sociales se han convertido en el medio de comunicación más utilizado por las personas para interactuar entre sí, y si hablamos a nivel educativo es de más ayuda hoy en día para informar cualquier tipo de contenido por medio de estas plataformas. El presente estudio analiza el uso del social media marketing y el engagement y entre las universidades de la ciudad de Machala, en referencia a cuáles son las redes sociales utilizadas, que tipo de contenido suben en cada una de ellas, el nivel de interacciones que realizan los seguidores por medio de la aplicación de fórmulas y métricas que se utilizara logramos verificar si el engagement es correcto para cada red social. La investigación es descriptiva, con enfoque cualitativo aplicando el método de observación directa, las variables utilizadas son el social media marketing, el uso, herramientas, delimitación conceptual, tipo de contenido, cálculo de engagement. Los resultados obtenidos demuestran un bajo porcentaje en las Universidades de Machala en cuanto a Facebook, por el contrario de instagram la Universidad Técnica de Machala (UTMACH) necesita trabajar en la gestión de contenido al contrario donde la Universidad Metropolitana (UMET), demuestra que cuenta con un porcentaje óptimo de interacción con sus usuarios.