Incidencia del Marketing de contenidos en el comportamiento del consumidor millennials de los supermercados de Machala
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
El presente artículo tiene como objetivo analizar la incidencia del marketing de contenidos en Facebook sobre el comportamiento del consumidor millennials de los supermercados de la ciudad de Machala y en el valor percibido por este segmento. El estudio aplicado es de enfoque mixto cualitativo-cuantitativo, basado en 3 métodos: revisión documental, observación mecánica y personal en Facebook de los supermercados Supermaxi, Mi comisariato, Tía y Akí; finalmente, la aplicación de encuestas con un muestreo no probabilístico de tipo bola de nieve a una muestra conformada por 384 personas de una población de 129.969 personas según el INEC del trimestre enero-marzo 2021 de la población económicamente activa (PEA) de la ciudad de Machala. Dentro de los resultados de la observación mecánica y personal se constató que tanto fans como seguidores de los supermercados interactúan compartiendo contenido informativo y de entretenimiento, en formato de imagen y video, en perfiles con una frecuencia alta de publicaciones. Sobre la encuesta se concluye que las marcas que lideran los indicadores en cuanto a marketing de contenidos, son las de preferencia del segmento millennials (Tía 35% y Mi comisariato 32%), y que los contenidos promocionales (50%) y publicitarios (58,88%) influyen considerablemente en la decisión de compra.
Descargas
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
1. Derechos de autor
Las obras que se publican en 593 Digital Publisher CEIT están sujetas a los siguientes términos:
1.1. 593 Digital Publisher CEIT, conserva los derechos patrimoniales (copyright) de las obras publicadas, favorece y permite la reutilización de las mismas bajo la licencia Licencia Creative Commons 4.0 de Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0, por lo cual se pueden copiar, usar, difundir, transmitir y exponer públicamente, siempre que:
1.1.a. Se cite la autoría y fuente original de su publicación (revista, editorial, URL).
1.1.b. No se usen para fines comerciales u onerosos.
1.1.c. Se mencione la existencia y especificaciones de esta licencia de uso.
Maria Beatriz Cajo-Torres, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-6818-9060
Mi nombre es María Beatriz Cajo Torres, soy estudiante de la carrera de Mercadotecnia en la Universidad Técnica de Machala, actualmente estoy cursando el octavo semestre. En lo investigativo tengo un artículo científico publicado y uno que está en proceso de publicación además de investigaciones académicas.
Karla Viviana Mite-Córdova , Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-1034-9313
Mi nombre es Karla Viviana Mite Córdova, soy estudiante de la carrera de Mercadotecnia en la Universidad Técnica de Machala, actualmente estoy cursando el octavo semestre. En lo investigativo he desarrollado investigaciones académicas con fuentes primarias y secundarias, la redacción para el desarrollo de artículos científicos que manejo es satisfactoria.
Ana Elizabeth Moscoso-Parra, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-3341-3795
Docente–investigadora de la Universidad Técnica de Machala, Miembro del grupo de investigación COMARK. Licenciada en Diseño Gráfico, Magister en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional, Diplomado en Marketing y Redes Sociales, Certificación de Formador de Formadores, Community Manager certificada. Experiencia en docencia universitaria desde el año 2009 en cátedras de Publicidad, Marketing Digital, Marketing Relacional y Estrategias de Medios.
Citas
Aaker, D. (1996). Measuring Brand Equity Across Products and Markets. California Management Review, 38(3), 102–120. https://doi.org/10.2307/41165845
Abzari, M., Ghassemi, A., y Vosta, N. (2014). Analysing the Effect of social media on Brand Attitude and Purchase Intention: The Case of Iran Khodro Company. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 143, 822–826.https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.483
Akman, I., y Mishra, A. (2017). Factors influencing consumer intention in social commerce adoption. Information Technology & People, 30(2), 356–370. https://doi.org/10.1108/itp-01-2016-0006
Akí, S. (2020). 20 años junto a ti. Revista digital Akí estamos para ti. https://akiestamosparati.aki.com.ec/todo-posi/20-anos-junto-a-ti/
Becerra, J., y Piña, E. (2017). Grado de satisfacción de los consumidores de antihipertensivos genéricos vs. Marcas en el municipio Libertador del estado Mérida, Venezuela. Visión Gerencial, 2, 193-206. https://www.redalyc.org/journal/4655/465552407004/465552407004.pdf
Cadena, P., Rendón, R., Aguilar, J., Salinas, E., de la Cruz Morales, F., y Sangerman, D. (2017). Métodos cuantitativos, métodos cualitativos o su combinación en la investigación: un acercamiento en las ciencias sociales. Revista Mexicana de Ciencias Agrícolas, 8(7), 1603–1617. https://doi.org/10.29312/remexca.v8i7.515
Calvo, C., Martínez, V.., Juanatey, O., y Lévy, E. (2015). Measuring the influence of customer-based store brand equity in the purchase intention. Cuadernos de Gestión, 15(1), 93–118. https://doi.org/10.5295/cdg.130408cc
Cano, R. (2017). “Técnicas de marketing de los clubes de fútbol de élite en las redes sociales”. Retos, 7(13), 43. https://doi.org/10.17163/ret.n13.2017.03
Cardona, E. (2017). Lealtad de marca en compra de cosméticos. Working Papers. Maestría en Gerencia Estratégica de Mercadeo, 2(1). https://doi.org/10.15765/wpmgem.v2i1.957
Cepeda, I., y Ortega, J. (2019). La co-creación de valor y su influencia en los resultados empresariales en centros deportivos. Cuadernos de Psicología del Deporte, 20(1), 130–146. https://doi.org/10.6018/cpd.388411
Chango, J., y Lara, E. (2020). Marketing de Contenido como Estrategia para el Aumento de Ventas en Tiempos de COVID-19. 593 Digital Publisher CEIT, 5(6), 131-142. https://doi. org/10.33386/593dp.2020.6.365
Corporación favorita. (2021). Corporación favorita. https://www.corporacionfavorita.com/
Cueva, J., Sumba, N., y Villacrés, F. (2020). El marketing de influencias y su efecto en la conducta de compra del consumidor millennial. Suma de Negocios, 11(25), 99–107. https://doi.org/10.14349/sumneg/2020.v11.n25.a1
Cueva, J., Sumba, N., y Duarte, W. (2021). Marketing de contenidos y decisión de compra de los consumidores Generación Z en Ecuador. ECA Sinergia, 12(2), 25-37. https://revistas.utm.edu.ec/index.php/ECASinergia/article/view/3459/3385
Días, P., y Monteiro, P. (2020). Sports Marketing and Perceived Value: an application of the conjoint analysis in the Fan Membership Programs of Football. Brazilian Business Review, 17(3), 253–274. https://doi.org/10.15728/bbr.2020.17.3.1
Duffett, R. (2017). Influence of social media marketing communications on young consumers’ attitudes. Young Consumers, 18(1), 19–39. https://doi.org/10.1108/yc-07-2016-00622
Escudero, C., y Cortez, L. (2018). Técnicas y métodos cualitativos para la investigación científica (1.a ed.). Editorial UTMACH. https://bit.ly/3JisLlI
Espinel, B., Monterrosa, I., y Espinosa, A. (2020). Factores que influyen en el comportamiento del consumidor de los negocios al detal y supermercados en el Caribe colombiano. Revista Lasallista de Investigación, 16(2), 4–27. https://doi.org/10.22507/rli.v16n2a1
Estrada, J., Cantú, J., Torres, F., y Barajas, E. (2020). Factores que influyen en el consumidor para la adquisición de producto sustentables. Interciencia, 45(1),36-41. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=33962240006
Ferrer, L. (2018). Vista de Comportamiento del consumidor 2.0: nuevas realidades en entornos digitales. Marketing Visonario, 7(1). http://ojs.urbe.edu/index.php/market/article/view/2727/2602
Granda, C., Paladines, F., y Velásquez, A. (2016). La comunicación estratégica digital en las organizaciones públicas de Ecuador. Estado actual y proyección. Revista Latina de Comunicación social. Published. https://doi.org/10.4185/rlcs-2016-1092
Grupo el rosado. (2021). Corporación el rosado S.A. Recuperado 2021, de https://www.elrosado.com/home/MicomiInternaG
Herrera, L., Andrade, F., y Anamise, C. (2018). Marketing de contenidos para el desarrollo de una cultura de investigación: Facultad de ciencias administrativas de la Universidad de Guayaquil. 3C Empresa: Investigación y pensamiento crítico, 7(4), 34–49. https://doi.org/10.17993/3cemp.2018.070436.34-49/
Heyns, M., y Kerr, M. (2018). Generational differences in workplace motivation. SA Journal of Human Resource Management, 16. https://doi.org/10.4102/sajhrm.v16i0.967
Higueras, E., Molinillo, S., Coca, J., y Liébana, F. (2019). Perceived Value and Customer Adoption of Electric and Hybrid Vehicles. Sustainability, 11(18), 4956. https://doi.org/10.3390/su11184956
INEC. (2021). Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo. trimestre enero-marzo 2021. Instituto Nacional de Estadística y Censos. https://bit.ly/34qwuio
Jaafar, Siti., Lalp, P. y Naba, M. (2012). Consumers' perception, attitudes and purchase intention towards private label food products in Malaysia. Asian Journal of Business and Management Sciences. 2. 73-90. https://n9.cl/hmaiv
Jordán J., Ballesteros, L., Guerrero, C., y Pérez, C. (2018). Determinantes en el comportamiento del consumidor que influyen en las decisiones gerenciales publicitarias en el sector comercial de la Provincia de Tungurahua. Dominio de las Ciencias, 4(4), 98. https://doi.org/10.23857/dc.v4i4.825
Jaramillo, M., Macas, C., y Moscoso, A. (2020). Marketing de contenidos: pieza clave para la generación del engagement. Caso fútbol ecuatoriano. 593 Digital Publisher CEIT, 5(6–1), 270–284. https://doi.org/10.33386/593dp.2020.6-1.402
Netemeyer, G., Krishnan, B., Pullig, C., Wang, G., Yagci, M., Dean, D., Ricks, J., y Wirth, F. (2004). Developing and validating measures of facets of customer-based brand equity. Journal of Business Research, 57(2), 209–224. https://doi.org/10.1016/s0148-2963(01)00303-4
Nieves, J., y Lozada, F. (2020). Marketing communication objectives through digital content marketing on social media. Fórum Empresarial, 25(1), 57–82. https://doi.org/10.33801/fe.v25i1.18514
Pachucho, P., Cueva, J., Sumba, N. y Delgado, S. (2021). Marketing de contenido y la decisión de compra del consumidor de la generación Y. IPSA Scientia, revista científica multidisciplinaria, 6(3),44-59. https://latinjournal.org/index.php/ipsa/article/view/1123
Peña, N. (2014). El valor percibido y la confianza como antecedentes de la intención de compra online: el caso colombiano. Cuadernos de Administración, 30(51), 15–24. https://doi.org/10.25100/cdea.v30i51.39
Peñalosa, M., y López, D. (2016). La generación de los millennials frente al consumo socialmente responsable. Cuadernos Latinoamericanos de Administración, 12(23), 73–81. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=409650120008
Perdigón, R., Viltres, H., y Madrigal, I. (2018). Estrategias de comercio electrónico y marketing digital para pequeñas y medianas empresas. Revista Cubana de Ciencias Informáticas, 12(3), 192-208. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=378365832014
Quezada, M., Gualán, S., y Ávila, V. (2020). Análisis del comportamiento de compra del segmento millennials frente a la pandemia Covid-19. 593 Digital Publisher CEIT, 5(6–1), 300–313.https://doi.org/10.33386/593dp.2020.6-1.406
Ruiz, J. (2017). Millennials y redes sociales: estrategias para una comunicación de marca efectiva. Miguel Hernández Communication Journal, (8). https://doi.org/10.21134/mhcj.v0i8.196
Sánchez, I., Gil, I., y Ruiz, M. (2020). Ethically Minded Consumer Behavior, Retailers’ Commitment to Sustainable Development, and Store Equity in Hypermarkets. Sustainability, 12(19), 8041. https://doi.org/10.3390/su12198041
Sánchez, P. (2018). Branded content y entertainment: un impulso para las organizaciones / Branded content and entertainment: a challenge for organizations. Revista de Comunicación de la SEECI, 0(45), 43.https://doi.org/10.15198/seeci.2018.45.43-54
Tía Corporativo. (2021). Nuestra Empresa Tía corporativo. https://www.corporativo.tia.com.ec/nuestra-empresa
Valaskova, K., Kliestikova, J., y Krizanova, A. (2018). Consumer Perception of Private Label Products: An Empirical Research. Journal of Competitiveness, 10(3), 149–163. https://doi.org/10.7441/joc.2018.03.10
Villacis, L., Muñoz, J., Mejía, L., y García, R. (2020). Marketing de contenidos como estrategia de enfoque promocional en los establecimientos comerciales de la parroquia Leónidas Plaza, cantón Sucre. Revista Científica Sinapsis, 1(16). https://doi.org/10.37117/s.v2i17.343
Zambrano, M., Alejo, O., y Zambrano, P. (2019). Factores influyentes en la lealtad electrónica hacia comunidades turísticas en línea: Caso mochileros. Revista de Ciencias Sociales, 25(3), 200–217. https://doi.org/10.31876/rcs.v25i3.27367