La The user-customer database of social networks as marketing strategies
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Abstract
The purpose of this research is to promote the development of business competitive advantages, in relation to strategic marketing in social networks, so it was proposed as an objective in this research to analyze the user-customer databases of social networks in the implementation of marketing strategy in the city of Machala. The methodology applied was exploratory and descriptive with a quantitative approach based on 12 key indicators that allowed analyzing the perception of 320 SMEs. The survey was applied as a data collection instrument, through the google form platform with multiple choice questions, whose reliability is validated by Cronbach's Alpha, data that were analyzed and interpreted through correlation methods in the IBM SPSS-27 statistical program to identify the main variables such as social networks, customer user databases from marketing strategies. It is concluded that through the engagement that produces the databases of social networks, SMEs develop marketing strategy to users-customers which allows marketing products in all markets of the world.
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william patricio sanchez johnson, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Graduate student of Business Administration at the Technical University of Machala.
Andrés Pacheco-Molina, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Associate Professor 1 of the Technical University of Machala
Co-Director of the GMP Knowledge Management Research group: current status of industrial companies on the coast.
Master in business administration and management - Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG)
Commercial Engineer - Technical University of Machala (UTMACH)
Jhonny Alban-Alcivar, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Teacher of the UEPRIM International Baccalaureate.
Hired teacher of the Technical University of Machala (UTMACH, 2008 - 2017)
Magister in Mathematics Teaching - University of Cuenca.
Specialization in Mathematics Teaching - Centro de Altos Studios (OEI)
Higher Diploma in University Teaching (UTMACH)
Civil Engineer - Technical University of Machala (UTMACH)
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