Management System in Organizational Performance in the Cotopaxi Public Mobility Company
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Abstract
The business environment is very dynamic, where organizations face an huge challenge: to meet their management efficiently and effectively, along with the demanding demand for customer for products and services with improved characteristics and conditions; in these circumstances, public administration through its companies seeks to modernize processes, sustainability and the provision of public services of optimal quality for the benefit of the community.
The research aims to determine the existence of correlation between the variable Management based on the application of quality principles and performance; from the perception of the officials, who are the executors of the activities in the Cotopaxi Public Mobility Company.
The method of research is non-experimental, transversal, correlational; the work allows to diagnose the current management situation by analyzing six quality dimensions involved in performance, carried out by the application of a survey of 50 items subjecting to the reliability analysis, with a reliability index Cronbach's alpha of 0.98.
The average value of 4.09, indicates that management practices under quality principles applied and developed in the company are at a high level of acceptance. Similar situation presents the dependent variable, placing officials in a performance assessment determined on the value scale as "Very good" with 9.1 points. The results of the study establish the existence of a positive and significant Pearson correlation with 0.637 at the level of 0.01 (bilateral) considered as a positive relationship at the middle level. This asserts that the result in the performance of the company's public servers is affected by the interactions of the quality practices integrated into the management system.
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Eugenia Mercedes Chasillacta-Amores, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Eugenia Mercedes Chasillacta Amores is a Commercial Engineer of the Army Polytechnic School, Higher Diploma in the Private Technical University of Loja. She has served in the private sphere as administrator of companies dedicated to the provision of medical services, as well as adviser in the accounting-tax field and in the public sector, in institutions such as Ecuadorian Air Force (Clínica FAE Latacunga , Technical School of the Air Force, Education Unit FAE N° 5, Special Presidential Air Transport Group), Cotopaxi Public Mobility Company Ministry of Education, National Council for Equality of Peoples and Nationalities in the Administrative and Financial areas.
Sandy Macarena Gancino-Vergara, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
My professional training includes a master's degree in public administration at the Technical University of Ambato. I have an engineering degree in foreign trade from the Higher Polytechnic School of Chimborazo. In the professional field, I have forged a broad path in the Public sector, both in the Illustrious Municipality of Ambato and in the Secretary of Sports, in addition to other institutions that gave me the necessary expertise to meet the needs of the general public. Both my academic and professional training has allowed me to get involved in the world of research with the aim of responding to the needs presented, thus contributing to the development of a competitive environment.
Daysi Lucía Viteri-Arias, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Degree in Accounting and Auditing - CPA, Financial Analyst of the Municipal GAD of the Cantón Salcedo.
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