Sistema de Gestión en el Desempeño Organizacional en la Empresa Pública de Movilidad de Cotopaxi
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Resumen
El ambiente empresarial reviste de gran dinamismo, donde las organizaciones enfrentan un enorme desafío: cumplir con eficiencia y eficacia su dirección, junto a la exigente demanda de clientes por productos y servicios de características y condiciones mejoradas; ante estas circunstancias la administración pública a través de sus empresas procura la modernización de procesos, la sostenibilidad y la prestación de servicios públicos de óptima calidad en beneficio de la colectividad.
La presente investigación tiene como objetivo determinar la existencia de correlación entre la variable Gestión basada en la aplicación de principios de calidad y el desempeño; desde la percepción de los funcionarios, quienes son los ejecutores de las actividades en la Empresa Pública de Movilidad de Cotopaxi.
La modalidad de investigación es no experimental, transversal, correlacional; el trabajo permite diagnosticar la situación actual de la gestión mediante el análisis de seis dimensiones de calidad que intervienen en el desempeño, se efectúo mediante la aplicación de una encuesta de 50 ítems sometiendo al análisis de confiabilidad, con un índice de confiabilidad Alfa de Cronbach de 0.98.
El valor promedio de 4.09, indica que las prácticas de gestión bajo principios de calidad aplicadas y desarrolladas en la empresa se encuentran en un nivel alto de aceptación. Similar situación presenta la variable dependiente, situando a los funcionarios en una evaluación del desempeño determinada en la escala valorativa como “Muy bueno” con 9.1 puntos. Los resultados del estudio establecen la existencia de una correlación de Pearson positiva y significativa con 0.637 en el nivel de 0.01 (bilateral) considerada como relación positiva a nivel medio. Con esto se asevera que, el resultado en el desempeño de los servidores públicos de la empresa se ve afectado por las interacciones de las prácticas de calidad integradas en el sistema de gestión.
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Eugenia Mercedes Chasillacta-Amores, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Eugenia Mercedes Chasillacta Amores es Ingeniera Comercial título otorgado por la Escuela Politécnica del Ejército, Diploma Superior en Tributación por la Universidad Técnica Particular de Loja.
Ha desempeñado funciones en el ámbito privado como administrador de empresas dedicadas a la prestación de servicios médicos, además como asesora en el ámbito contable - tributario y en el sector público en instituciones como Fuerza Aérea Ecuatoriana (Clínica FAE Latacunga, Escuela Técnica de la Fuerza Aérea, Unidad Educativa FAE N° 5, Grupo de Transporte Aéreo Especial Presidencial), Empresa Pública de Movilidad, Ministerio de Educación, Consejo Nacional para la Igualdad de Pueblos y Nacionalidades en las áreas Administrativa y Financiera.
Sandy Macarena Gancino-Vergara, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Mi formación profesional incluye una Maestría en Administración Pública en la Universidad Técnica de Ambato. Tengo una Ingeniería en Comercio Exterior de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo.
En el campo profesional me he forjado un amplio caminar en el sector Público tanto en el Ilustre Municipio de Ambato como en la Secretaria de Deportes además de otras instituciones que me brindaron la experticia necesaria para conocer las necesidades de la ciudadanía.
Tanto mi formación académica como profesional me han permitido inmiscuirme en el mundo de la investigación con el objetivo de dar respuesta a las necesidades presentadas aportando así al desarrollo de un entorno competitivo.
Daysi Lucía Viteri-Arias, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Licenciada en Contabilidad y Auditoría - CPA, Analista Financiera del GAD Municipal del Cantón Salcedo.
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