Segmentación de consumidores según su respuesta a precios y promociones en el mercado minorista del Cantón Machala
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Resumen
El propósito de este estudio es segmentar a los consumidores del mercado minorista según su respuesta al precio y las promociones, con el fin de identificar perfiles de comportamiento diferenciados que permitan mejorar la eficacia de las estrategias de marketing. Se empleó un enfoque cuantitativo basado en teorías del comportamiento del consumidor y análisis del mercado. Por medio de una base de datos, se aplicaron técnicas de análisis de componentes principales (PCA) y el algoritmo de K-means para agrupar consumidores. Se incluyeron variables como la reacción a precios con descuentos, la fidelidad a la marca y la inclinación al ahorro, lo que identificó patrones reales de comportamiento. El análisis estadístico reveló tres grupos de consumidores, el primero incluye a quienes son sensibles al precio y responden positivamente a promociones; el segundo a los consumidores leales a marcas independientemente del precio; y el tercero refleja a consumidores impulsivos en sus hábitos de compra. Los resultados evidencian que existen diferencias claras en la forma en que los consumidores reaccionan ante precios y promociones, y que la segmentación basada en patrones de comportamiento permite una mejor comprensión del mercado y una toma de decisiones más precisa en estrategias comerciales.
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Cristhian Jordy Padilla-Daquilema, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0009-0001-7756-6876
Estudiante de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Técnica de Machala. Actualmente, estoy desarrollando mi trabajo de titulación, enfocado en la Segmentación de consumidores según su respuesta a precios y promociones en el mercado minorista. A través de mi formación académica he adquirido conocimientos en análisis de datos, elaboración de encuestas y fundamentos de investigación.
Karen Nohelia Sanango-León, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0009-0007-5764-8499
Estudiante del último semestre de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Técnica de Machala. Actualmente, estoy desarrollando mi trabajo de titulación, enfocado en la Segmentación de consumidores según su respuesta a precios y promociones en el mercado minorista. Mi enfoque profesional se orienta hacia la innovación y la aplicación de estrategias para la mejora continua.
Bill Jonathan Serrano-Orellana, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-9101-4541
Bill Jonathan Serrano Orellana, Ingeniero en Gestión Empresarial. Magíster en Administración de Empresas y Doctor en Análisis Económico y Estrategia Empresarial por la Universidad de A Coruña (España).
Profesor Titular en la Universidad Técnica de Machala y experto en ciencia de datos aplicada a la gestión empresarial. Cuenta con experiencia como Gerente de Almacén, Gerente Comercial Zonal y Gerente de Producto en ICESA y COMPTECO.
Combina la docencia, la investigación y la consultoría en áreas de estrategia, análisis económico y competitividad.
Domina herramientas de inteligencia de negocios y análisis estadístico para la toma de decisiones.
Ha liderado equipos comerciales y operativos con enfoque en resultados.
Integra métodos cuantitativos y ciencia de datos para resolver problemas empresariales complejos.
Participa en procesos de innovación académica y formación profesional.
Su enfoque conecta la experiencia práctica con el rigor académico y analítico.
Martha Cecilia Aguirre-Benalcázar, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-4210-795X
Martha Cecilia Aguirre Benalcázar, Doctora en Administración de Empresas, investigadora en el campo empresarial, con énfasis en emprendimiento. Profesora Titular Principal Tiempo Completo (Facultad de Ciencias Empresariales-UTMACH). Su producción científica se enfoca en contribuir al desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas de la región y el país.
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