Análisis de Big Data como estrategia de marketing personalizado en LH Computer
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Resumen
La necesidad de análisis tuvo como objetivo determinar la relevancia del análisis de Big Data como estrategia de marketing personalizado en LH Computer, el big data s un término que se refiere al almacenamiento de grandes cantidades de datos y los métodos utilizados para encontrar patrones recurrentes en esos datos; el marketing personalizado, o individual, es una estrategia que utiliza datos y análisis para brindar experiencias más personalizadas a clientes y prospectos. Para ello, la metodología es cuantitativa, porque se utilizó la recopilación y análisis de datos para responder preguntas de investigación y probar hipótesis previamente formuladas, con un diseño no experimental, la población se integró por 12 empleados operativos y 3 administrativos, de modo que la técnica de recolección de datos es la encuesta, mediante un cuestionario estructurado. Los resultados revelaron que es esencial que la empresa emplee medios digitales para un mejor posicionamiento en el mercado, FaceBook es el medio digital más utilizado para vender sus productos; dentro de la empresa no existe una persona exclusiva para el manejo masivo de datos, es muy importante que la empresa prepare a su personal para el manejo de BigData, y el seguimiento de los clientes en redes y plataformas digitales es eficaz para mantener la relación empresa-cliente. Se concluye que el seguimiento a los clientes se torna primordial para promover la interacción, para evitar retrocesos y aprovechar los beneficios y bondades que brinda, se requiere una persona debe responsabilizarse de su gestión, centrarse completamente en los contactos que la empresa ha realizado y mantener la información fluida y permanente.
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Gustavo Israel Hernández-Cardona , Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
http://orcid.org/0009-0005-0080-4644
Gustavo Israel Hernández Cardona, nacido el 17 de junio de 1991 en Quito. Desde joven mostro interés por la administración de empresas. Egresado de la carrera de Marketing y Gestión de Negocios en la Universidad Técnica de Ambato. Actualmente trabaja como Gerente de su empresa de tecnología y esta interesado en agrandar su empresa a nivel nacional. En su tiempo libre disfruta del futbol y el gimnasio.
Jenny Margoth Gamboa-Salinas , Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
http://orcid.org/0000-0001-9507-6144
Doctora en Ciencias Administrativas, Magíster en Gerencia Financiera Empresarial, Autora de varios libros y artículos científicos. Asesora Financiera Empresarial. Docente de la Facultad de Ciencias Administrativas.
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