Elaboración de un plan social media para el posicionamiento digital de hostales, caso HMH
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Resumen
En la actualidad el avance y los cambios tecnológicos han traspasado todas las barreras, se han vuelto un instrumento de comunicación de vital importancia. Los aparatos tecnológicos ahora están al alcance de todo el mundo, de la misma forma el internet se ha vuelto un medio por el cual intercambiar la información en tiempo real es una realidad cotidiana donde la mayoría de las PYMES han adoptado estrategias de marketing digital que les ayuda a incrementar la notoriedad, el volumen de ventas y la cuota de mercado.
La presente investigación tiene como objetivo estudiar la implementación de un plan social media para el posicionamiento digital de una hostal en Quilotoa, Ecuador denominándose HMH. La metodología utilizada es aplicativa, descriptiva y exploratoria, con un enfoque cualitativo mediante revisión documental, observación y análisis de caso; por último el método científico histórico lógico, inductivo y analítico, guiarán paso a paso a la determinación de las mejores estrategias aplicables para HMH. Como resultado se ha logrado diseñar e implementar un plan social media como parte de una estrategia de marketing digital que ha conseguido mejorar el posicionamiento de HMH en las diferentes redes sociales, logrando así incrementar el volumen de ventas y la participación en el mercado.
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David Moisés Latacunga-Pastuña, Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Manabí - Ecuador
Nacido el 19 de mayo de 1997 en la parroquia de Zumbahua de la provincia de Cotopaxi, hijo de Segundo Latacunga y María Eloisa Pastuña, procedente de una familia indígena kichwa de clase baja, es el séptimo hijo de 8, inicia sus estudios en la escuela “Centro Educativo Intercultural Bilingüe Francisco Daquilema”, obtuvo su título de bachiller en 2015 en la Unidad Educativa del Milenio “Cacique Tumbalá” de Zumbahua, a sus 23 años se graduó de Licenciado en gerencia y Liderazgo en la Universidad Politécnica Salesiana de Quito, continuando con sus estudios de cuarto nivel en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador de la sede de Manabí; a finales del 2019 fue reconocido como el autor y creador del escudo y la bandera de la parroquia de Zumbahua, en la actualidad secretario de la Organización comunitaria de desarrollo turistico “Lago Verde Quilotoa”.
María Claudia Rivera-Prado, Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-0713-2220
Docente e investigadora acreditada por la Senescyt. Doctora en marketing por la Universitat de Valencia. Docente del Programa de Maestría en Marketing de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Manabi
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