La evaluación por competencias: una herramienta para determinar la productividad del talento humano
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Resumen
El presente artículo surge de una investigación que se desarrolló durante los años 2017 y 2018 en la empresa Representaciones Pedro Araneda e Hijos Cía. Ltda., localizada en la ciudad de Cuenca, Ecuador. La empresa se dedica a la comercialización al por mayor y menor de equipos e insumos médicos para laboratorio clínico. El estudio se desarrolló bajo un diseño no experimental, con enfoque mixto, su alcance fue descriptivo -explicativo secuencial (DEXPLIS). Como derivación del levantamiento de la información mediante la aplicación de encuestas y entrevistas al personal y a los clientes de la empresa se identificó la necesidad de desarrollar planes de capacitación integrales, introducir procedimientos para evaluar el cumplimiento de objetivos y el desempeño de los trabajadores e incorporar técnicas de motivación y reconocimiento a fin de elevar su desempeño. A partir de estos resultados se propone un modelo de evaluación de desempeño por competencias.
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