Adaptación empresarial y comercio digital en tiempos de confinamiento a causa del COVID-19
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Resumen
Toda organización se desenvuelve en un entorno físico, tecnológico, cultural y social específico al que necesariamente debe adaptarse para tener éxito. No obstante, a pesar de lo ya conocido, la situación se ha complicado aún más con la presencia del COVID-19 lo que ha perjudicado a la mayoría de industrias. Bajo este contexto, el objetivo del presente estudio se centra en analizar la adaptación empresarial y comercio digital en tiempos de confinamiento en el sector cooperativo financiero, para lo cual, la metodología empleada se fundamenta bajo un enfoque cuantitativo, apoyado bajo una modalidad de estudio bibliográfico y de campo. La población se estructuró por un total de 81 instituciones financieras a los cuales se les aplicó el instrumento diseñado, el mismo que se estructuró por un total de 27 ítems bajo escala de Likert. Entre los principales hallazgos se destaca que, el 90% de las organizaciones han determinado que, la respuesta de la institución ante las necesidades actuales de sus clientes externos durante la pandemia ha sido positiva, y de igual forma, el 73% de los directivos de las COACs, manifiestan que los grupos de interés que conforman las instituciones (accionistas, directivos, trabajadores, clientes, socios, proveedores) han respondido de manera positiva ante los cambios suscitados por el COVID-19, además se destaca la incorporación a su gestión, el empleo de canales digitales relacionados con páginas web, servicio de WhatsApp y redes sociales.
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Rocío Maribel Manobanda-Galarza, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-8563-8593
Rocío Maribel Manobanda Galarza, originaria del pueblo Chibuleo, provincia de Tungurahua – Ecuador, actualmente egresada de la Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Administrativas, Carrera de Marketing y Gestión de Negocios.
Amparito Cecilia León-Saltos, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-7047-471X
Amparito Cecilia León Saltos, Ingeniera en Administración de Negocios de Ecuador y Máster en Investigación en Dirección de Empresas, Marketing y Contabilidad por la Universidad Complutense de Madrid España, actualmente se desempeña como docente titular en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato, en programas de Pregrado en Organización de Empresas y de Posgrado en la Maestría de Administración de Empresas. Se desempeñó como Coordinadora de Carrera de Marketing y Gestión de Negocios en la modalidad Semipresencial y tiene experiencia en la dirección de empresas de servicio. Actualmente es doctoranda de la Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas de la Universidad Complutense de Madrid. Tiene publicaciones sobre Responsabilidad Social Corporativa y de Ética empresarial.
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