Business Adaptation and Digital Commerce in Times of Confinement Due to COVID-19
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Abstract
Every organization operates in a specific physical, technological, cultural and social environment to which it must necessarily adapt to be successful. However, despite what is already known, the situation has become even more complicated with the presence of COVID-19, which has harmed most industries. Under this context, the objective of this study focuses on analyzing business adaptation and digital commerce in times of confinement in the financial cooperative sector, for which, the methodology used is based on a quantitative approach, supported by a bibliographic study modality and field. The population was structured by a total of 81 financial institutions to which the designed instrument was applied, which was structured by a total of 27 items under the Likert scale. Among the main findings, it stands out that 90% of the organizations have determined that the response of the institution to the current needs of its external clients during the pandemic has been positive, and in the same way, 73% of the managers of The COACs state that the interest groups that make up the institutions (shareholders, managers, workers, clients, partners, suppliers) have responded positively to the changes brought about by COVID-19, and the incorporation into their management of the use of digital channels related to web pages, WhatsApp service and social networks.
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Rocío Maribel Manobanda-Galarza, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-8563-8593
Rocío Maribel Manobanda Galarza, originally from the Chibuleo people, Tungurahua province - Ecuador, currently graduated from the Technical University of Ambato, Faculty of Administrative Sciences, Marketing and Business Management career.
Amparito Cecilia León-Saltos, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-7047-471X
Amparito Cecilia León Saltos, Engineer in Business Administration from Ecuador and Master in Research in Business Management, Marketing and Accounting from the Complutense University of Madrid Spain, currently works as a full professor at the Faculty of Administrative Sciences of the Technical University of Ambato, in Undergraduate programs in Business Organization and Postgraduate in the Master of Business Administration. She served as Coordinator of the Marketing and Business Management Career in the Blended mode and has experience in the management of service companies. She is currently a doctoral student at the Faculty of Business and Economic Sciences of the Complutense University of Madrid. Has publications on Corporate Social Responsibility and Business Ethics
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