Habilidades profesionales para la Gestión Empresarial en la era de la Inteligencia Artificial

Resumen

El presente artículo analiza la influencia de la Inteligencia Artificial (IA) en las habilidades profesionales para la gestión empresarial, con énfasis en el uso de las habilidades profesionales requeridas y las políticas corporativas para el desarrollo del talento humano en el área de la IA relacionada a la gestión empresarial. Se tomó como caso de estudio, una empresa de tecnología, con 5 años de experiencia en el mercado, ubicada en la ciudad de Latacunga, provincia de Cotopaxi. Se trató de un estudio de campo, con enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, no experimental y transversal, en el cual se aplicó una encuesta a 57 trabajadores a nivel directivo, intermedio y operativo. Los resultados evidenciaron que las nuevas tecnologías, vinculadas a la IA, están siendo aprovechada de diversas maneras en el campo empresarial, principalmente, para el control de sus operaciones productivas, el análisis de datos para la toma de decisiones, el servicio automatizado y personalizado para la atención a los clientes y la personalización de campañas de marketing. No obstante, aún no se encuentra plenamente establecida como recurso tecnológico de apoyo a la gestión empresarial, siendo subutilizada en el campo de la planificación y gestión financiera, y en el desarrollo de nuevos productos y servicios. Así mismo, se requiere adecuar y mejorar las habilidades profesionales de los trabajadores en el manejo de nuevas tecnologías vinculadas a la IA, a los fines de aumentar la eficiencia y productividad de sus actividades; y las empresas deben disponer de políticas corporativas para ello.