Estrategias que influencian en el comportamiento del consumidor en tiempos de pandemia en las empresas del sector comercial
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Resumen
Las empresas del sector comercial de la ciudad de Ambato, Ecuador por efectos de la pandemia se vieron afectadas en términos de comercialización, económicos, productivos, entre otros. No obstante, las empresas optaron por diseñar diferentes estrategias para superar dicha situación precaria. El objetivo de la presente investigación consiste en determinar las estrategias que influyeron en el comportamiento del consumidor que aplicaron las empresas del sector comercial en tiempos de pandemia. El abordaje metodológico obedece a una investigación de tipo exploratoria, descriptiva y no experimental y con enfoque cuantitativo, con la recolección de datos numéricos y estadísticos, que fueron recopilados e interpretados en base a los criterios de 25 Pymes comerciales de la ciudad de Ambato. Los principales resultados demuestran que las empresas comerciales aplicaron estrategias de evolución y se identificó que la motivación intrínseca, personalidad y percepción como los principales factores de incidencia en el cambio del comportamiento del consumidor.
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Christian Alejandro Ramirez-Guevara, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Christian Ramirez. Obtuvo el título de bachiller en Ingeniería en Sistemas en el Instituto Tecnológico Experimental “Luis A Martínez”. Sus estudios universitarios los realizo en la Universidad Técnica de Ambato, egresado de la facultad de Ciencias Administrativas de la carrera de Marketing y Gestión de Negocios.
Silvia Melinda Oyaque-Mora, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7278-5201
Silvia Oyaque, es docente de la Universidad Técnica de Ambato en la Facultad de ciencias Administrativas. Ingeniera en Contabilidad y Auditoría CPA – Universidad Técnica de Ambato. Maestría en Administración de Empresas mención en la Planeación -Auditor de las organizaciones del Sector Financiero Popular y Solidario y del sector no financiero Economía Popular y Solidaria. Auditor Astricont-Empresa de Auditoría Empresarial-Asesor Financiero en Starconocity., Capacitación Doctorante: Administración de Empresas-Universidad Andina Simón Bolívar.
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