Comportamiento del consumidor farmacéutico en el contexto de covid-2019
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Resumen
El confinamiento es una de las medidas que el gobierno ecuatoriano ha declarado emergencia sanitaria para prevenir los efectos del virus SARS-CoV-2 o también conocido Covid-19, lo que se ha visto reflejado en el comportamiento de los consumidores. El propósito de esta investigación es analizar el comportamiento del consumidor farmacéutico en el contexto de Covid-2019 en la ciudad de Machala a través de una investigación cuantitativa para establecer los factores sociales, personales, psicológicos y culturales que intervinieron en la conducta de los consumidores en tiempos de crisis y postcrisis. Para ello se aplicó una encuesta a 83 personas debido al corto tiempo que se contaba para ejecutar la investigación. Cabe recalcar que el levantamiento de los datos se efectuó la primera semana del mes de agosto del presente año. Los resultados demuestran que los consumidores se comportaron de manera diferente durante el período pandémico y pospandémico dentro de la aparición de COVID-19, con un 37,7% de las 53 personas que indicaron estar contagiadas. Los factores de comportamiento pueden ser un aumento en los precios de varios productos, una mayor demanda de medicamentos, lo que permite a las empresas fiscalizar los precios del mercado. Por lo que se puede concluir que varios autores concuerdan que las hipótesis se pueden contrastar y probar su aceptabilidad en consecuencia, como la prueba del coeficiente de Spearman y la prueba de chi-cuadrado. Teniendo en cuenta que existen varios factores que influyen en el nivel de consumo de los compradores farmacéuticos, tales como el precio, la calidad del producto, los efectos secundarios después del uso, entre otros.
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Carolina Belen Reyes-Mite, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
https://orcid.org/my-orcid?orcid=0000-0003-0063-5017
Estudiante de la Universidad Técnica de Machala en la carrera de Mercadotecnia, actualmente egresa, participación en grupo de investigación de la misma universidad, ejecución de proyectos tecnológicos de nivel académicos.
Keyli Lizbeth Armijos-Quichimbo , Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Estudiante de la Universidad Técnica de Machala en la carrera de Mercadotecnia, actualmente egresa, participación en grupo de investigación de la misma universidad, ejecución de proyectos tecnológicos de nivel académicos.
Karol Yessenia Luzuariaga-Guerrero, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
En el artículo se realiza una investigación de los factores sociales, personales, psicológicos y culturales sobre el comportamiento del consumidor farmacéutico en el contexto de Covid-2019 en la ciudad de Machala. Como resultado de esta investigación se puede observar que son varios factores que influyen en el nivel de consumo de los compradores farmacéuticos. Este análisis puede orientar a las empresas farmacéuticas sobre las estrategias que pueden utilizar para fidelizar a sus clientes.
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