Social media strategies and their influence on the purchase decision of the millennial generation
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Social media in recent years has taken a greater presence in the social and business sphere, because the millennial generation represents a large percentage of the population and is immersed in different social media. Reason for which strategies are generated that help promote products or services to influence the consumer when making a purchase decision. The objective of the research was to analyze the influence that social media has on the purchase decision process in the millennial generation. It had a qualitative method that helped structure the data collection instrument. The quantitative method was applied for the design and application of the instrument also, in the analysis and interpretation of the information of the data collected through the applied survey. The research had a correlational scope, since the level of influence, the social media relationship and the purchase decision were calculated. The study sample was three hundred and eighty-two (382) people of the millennial generation. The main result obtained was the impact that social networks have on the purchase decision: Facebook is the social network with the greatest interaction in virtual stores, so the "user" is the main protagonist, being influenced by the comments and opinions that are generated in this network. It was concluded that promotion strategies influence the purchase decision, since they are interactive strategies since they allow creating a link with the consumer, so that through them companies take the opportunity to attract the attention of their customers.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
1. Derechos de autor
Las obras que se publican en 593 Digital Publisher CEIT están sujetas a los siguientes términos:
1.1. 593 Digital Publisher CEIT, conserva los derechos patrimoniales (copyright) de las obras publicadas, favorece y permite la reutilización de las mismas bajo la licencia Licencia Creative Commons 4.0 de Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0, por lo cual se pueden copiar, usar, difundir, transmitir y exponer públicamente, siempre que:
1.1.a. Se cite la autoría y fuente original de su publicación (revista, editorial, URL).
1.1.b. No se usen para fines comerciales u onerosos.
1.1.c. Se mencione la existencia y especificaciones de esta licencia de uso.
Evelyn Estefania Barros-Miranda, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Graduated from Marketing and Business Management at the Technical University of Ambato
Carmen Silvana Landa-Criollo, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Graduated from Marketing and Business Management at the Technical University of Ambato.
Raúl Francisco Villalba-Miranda, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Master in Strategic Business Management Mba. , Commercial Engineer, Bachelor of Administrative Sciences, Professor at the Technical University of Ambato.
References
ABC TECNOLOGÍA. (21 de 10 de 2019). Obtenido de https://www.abc.es/tecnologia/abci-millennials-informan-redes-sociales-y-pasan-noticias-201910200231_noticia.html
Abuín, N. (2014). Las estrategias publicitarias de los anunciantes españoles en los Social Media. El caso de Facebook. Revista Internacional de Investigación en Comunicación, 9(9), 64-75. Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4593554
Anteportamlatinam, J. (2014). Relevancia del E-commerce para la empresa actual. Soria. Universidad de Valladolid.
Ayerdi, K., & Acerecho, I. (2012). Las redes sociales como estrategia de comunicación interactiva e informativa de eitb. Análisis del programa “el conquistador del fin del mundo 2011”. TecCom Studies: Estudios de Tecnología y Comunicación, 118-126.
Barbery, D., Pástor, B., Idrobo, D., & Sempértegui, L. (2018). Análisis comparativo generacional del comportamiento de compra online. Revista Espacios, 39(34), 16.
Barrio, J. (2017). La influencia de los medios sociales digitales en el consumo. La función prescriptiva de los medios sociales en la decision de compra de bebidas refrescantes en España. (Tesis Doctoral). Universidad Complutense de Madrid, Madrid.
Blau, A. (2018). La publicidad digital dirigida a los millennials: Las principales características y problemas. Universitat Oberta de Catalunya.
Burgos, A. (2017). Factores que inflyen en el comportamiento de consumidor. Obtenido de http://www.xprttraining.com/introduccion_marketing/factores_influyen_comportamiento_consumidor.html
Campos, E. (2015). Estrategias de Marketing en línea aplicables al E-commerce de la ciudad de Guayaquil. Master's thesis, 12-33.
Castillo, A., & Goray, Y. (2016). Uso de Aplicaciones de social media y su efecto en el proceso de compra de ropa en los Millennials en la ciudad de Trujillo en el año 2016. Universidad Privada del Norte, Trujillo - Perú.
Córdova, C. (2018). Comportamiento de Compra de los Inmigrantes Latinoamericanos en España. Factores explicativos de la propensión a la compra online. (Tesis de Maetría). Universidad de Oviedo, España.
Cotrina, C. (2018). Merchandising en la decision de compra de los consumidores de la feria internacional Lima de la ciudad de Tacna. (Tesis de Maestría). Universidad privada de Tacna, Tacna, Perú.
Dorantes, P., & Rivera, G. (2016). Análisis de los impactos asociados con el uso de Facebook en el desempeño de las Pymes: una revisión de literatura. Revista Venezolana de Información, Tecnología y Conocimiento, 2-25.
Eiamwasant, S., Cáceres, B., & Cruz, B. (2018). Influencia publicitaria por redes sociales en las compras de consumidores jóvenes del Distrito Central, 2016. Revista Ciencia y Tecnología, 1-17.
Estrada, J. (2016). El uso de redes sociales en la influencia de comunidades de marca de vestuario informal en decisiones de consumo. (Tesis de Maestría). Universidad EAFIT, Medellín.
Etxebarria, X. (2014). La influencia del uso de dispositivos móviles en la tienda en la experiencia de compra e intención de compra de los consumidores. (Tesis de maestría). Universidad del País Vasco, Bilbao.
García, A., & Roman, I. (2019). Redes sociales como herramienta de difusión en inbound marketing para la industria hospitalaria. Universidad San Francisco de Quito, Quito.
García, E. d. (2017). Millennials la nueva generación de profesionistas del siglo XXI. Revista Ciencia Administrativa, 174-183.
García, J. (2015). Desarrollo de las redes sociales como herramienta de marketing. Estado de la cuestión hasta 2015. Revista Anagramas, 14-18.
Gonzalez, P., Cañizares, C., & Patiño, G. (2018). "Las redes sociales como factor de decisión: millennials frente a la generación x.". Revista Economía y Política , 9-30.
Gurevich, A. (2016). El tiempo todo en Facebook. Revista de Ciencias Sociales , 4-23.
Gutiérrez, A. (2016). MILLENNIALS EN LATINOAMÉRICA: Una perspectiva desde Ecuador. Ecuador: Ecuador F.B.T Cía. Ltda. Obtenido de https://fundaciontelefonica.com.ec/publicaciones-listado/pagina-item-publicaciones/itempubli/554/
Hernández, C. (2018). Social media marketing y gestión de la reputación online (COMM091PO). Madrid: EDITORIAL CEP S.L.
Hütt, H. (2012). Las redes sociales: Una nueva herramienta de difusión. Reflexiones, 121-128.
Kurz, C., Garcia, C., & McIlvenna, J. (2013). La Generación de los Millennials. Obtenido de https://www.100research.com/boletines/10_la_generacion_de_los_millenials_pdf.pdf
Martínez, A., Saavedra, J., & Gauchi, J. (2018). Los millennials como prosumers y adprosumers en las redes sociales corporativas. Revista Cuadernos.Info(43), 137-159. doi:https://doi.org/10.7764/cdi.43.1335
Méndez, A. (7 de noviembre de 2018). Innovación en la metodología y técnicas de investigación en los estudios migratorios en el marco del ciberespacio. Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación., Cuenca, Ecuador.
Morán, C., & Cañarte, T. (2017). Redes sociales factor predominante en la fidelización del cliente. Revista Científica Dominio de las Ciencias, 4-14.
Oviedo, M. d., Muñoz, M., & Castellanos, M. (2015). La expansión de las redes sociales. Un reto para la gestión de marketing. Revista Contabilidad y Negocios, 10(20), 59-69. doi:http://dx.doi.org/10.18800/contabilidad.201502.004
Peregrina, C. (2017). La realidad de los consumidores online: : informe global sobre consumidores en internet 2017. Obtenido de https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/es/pdf/2017/06/la-realidad-de-consumidores-online.pdf
Ramos, J. (2020). Modelo para la gestión de ventas basado en Tecnologías de Información y Comunicación para la Imprenta Cerdas ubicada en el cantón de Turrialba. Universidad de Costa Rica, Costa Rica.
RD Station. (12 de Marzo de 2017). Obtenido de https://www.rdstation.com/mx/redes-sociales/#facebook
Rivera, C. (2017 ). Millennials: El nuevo reto del Marketing. Realidad Empresarial, 1-7.
Robledo, S., Duque, N., & Zuluaga, J. (2013). Difusión de productos a través de redes sociales: una revisión bibliográfica utilizando la teoría de grafos. Respuestas, 28-42.
Ruiz, J. (2017). Millennials y redes sociales: estrategias para una comunicación de marca efectiva. Revista Miguel Hernández Communication Journal(8), 347-367.
Salazar, C., Mondaca, C., & Cea, J. (2018). Comercio electrónico en Chile: ¿qué factores inciden en la decisión de compra? Revista Academia y Negocios, 3/14.
Sánchez, D. (2015). Comportamiento del consumidor en la búsqueda de información de precios Online. Universidad Autónoma de Madrid, Madrid.