Artificial intelligence (AI) in reference services of Portoviejo's public libraries
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Abstract
Artificial Intelligence (AI) is a topic that is currently revolutionising the approach to the use of technologies, demonstrating that the technical and scientific contribution can precede the needs that users require with greater precision on the subject. The objective of the research was to analyse the use of Artificial Intelligence (AI) in the reference services of Portoviejo's public libraries. The methodological procedure was based on a qualitative approach, at an explorative level which was based on interview techniques and the analysis of the results were processed in criteria description tables. The results indicated that librarians are knowledgeable about the subject, that they agree with the implementation, but that there is a need to educate them about the application of AI, and that librarians should be trained about the advantages and disadvantages of AI. The use of AI can bring benefits that can be combined to increase the level of information literacy of people living in the city, and can in fact be agents of promotion for access to more consulting resources, as well as recognition of good library practices, the use of technologies and the value of these systems to improve library care.
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Yulexy Yudith Sanchez-Cedeño , Universidad Técnica de Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-2898-1907
Graduate of the Library Science, Documentation and Archives course
Evelyn Lilibeth Mendoza-Quijije , Universidad Técnica de Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0009-0006-8543-4263
Graduate of the Library Science, Documentation and Archives course
Liggia Lisbeth Moreira-Mieles , Universidad Técnica de Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-8578-354X
Bachelor's Degree in Library and Information Science, Master's Degree in Library Science, specializing in Information Management.
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