Institutional marketing in the management of revenue collection from taxes of the Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Portoviejo
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Abstract
Institutional marketing supported by effective communication strategies is a key element in the collection of municipal taxes, managing to inform and motivate citizens to participate in its initiatives for the common benefit.
The objective of this research is to analyze the influence of institutional marketing in the management of tax collection by the Municipal Decentralized Autonomous Government of Portoviejo. The methodology used responded to the quantitative-qualitative approach, the techniques of interviewing experts, participatory interview with the focus group of parish presidents, and documentary review of tax collection statistics in two fiscal periods.
The results revealed that tax collection management; institutional marketing tools underwent changes such as the media, image, slogan and the way in which they reached the Portovejense community, although the promotional policy of discount for paying taxes on time was maintained, the rates set for taxes were maintained, however the increase in annual tax collection was minimal. It is concluded that the institutional marketing tools used by the municipality of Portoviejo have had an impact on annual tax collection in the last two fiscal periods, marking a specific difference between the two.
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María Raquel Bravo-Alarcón , Universidad Técnica de Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0009-0008-5243-0666
https://orcid.org/0009-0008-5243-0666
Master's student in Business Administration, Postgraduate Faculty, Technical University of Manabí. Marketing Engineer.
Azucena Nancy Rosillo-Suárez , Universidad Técnica de Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-3198-5661
Research Professor of the Faculty of Administrative and Economic Sciences, Universidad Técnica de Manabí. Author of several indexed publications. Commercial Engineer, Master in Management Educational. PhD Candidate in Economics from the University of Havana.
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