Contributions to the public management model based on the principles of institutional governance. Case study: Water and Sewerage Directorate of the GAD Montecristi
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Abstract
The research focused on analyzing the public management model used by the GAD of Montecristi through the drinking water and sewerage department. To this end, the perception and satisfaction of citizens with respect to water and sewerage services was measured, highlighting quality, continuity and accessibility as the main axes, and also sought to identify areas for improvement in public management considering technical, administrative, socioeconomic and environmental factors. The methodology employed included analysis of surveys and interviews, processed statistically, to obtain a clear picture of the current situation. The results showed a negative perception of water quality and revealed challenges in terms of service continuity and equity in accessibility. Conclusions pointed to the need for more effective management and improved infrastructure to meet the demand and expectations of citizens. The research suggested the creation of a public water and sewerage company as a key recommendation, proposing a management model that centralizes operations, optimizes resources and improves response to local needs. This change aims at management by results and participatory management, increasing efficiency and community involvement in decision making, and promoting sustainability and professionalization of the service.
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Jeniffer Gabriela Napa-Plúa , Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0009-0004-9000-2815
Bachelor in Commerce and Administration
Hydraulic Engineer
Master in Hydraulics with mention in Water Resources.
Analyst of potable water and sewage network design in GAD Montecristi.
Eduardo Geovanny Espinoza-Gálvez , Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7549-4899
Master of Research in Social Sciences with a mention in Rural Territorial Development from the Latin American Faculty of Social Sciences (FLACSO). Specialist in Advanced Studies in Social Justice from Oregon State University (OSU, United States). Researcher, professor of Public Policies and Governance, consultant in research programs/international cooperation for development, framed in the incidence of formulation and (re)formulation of public policies.
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