Competitividad: Pymes y el social network
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Resumen
Los mercados exigen a las organizaciones cada vez más eficiencia, eficacia, creatividad y agilidad, obligándolas a buscar herramientas que les permitan innovar sus procesos. Bajo esta premisa, el objetivo de la investigación es determinar si la utilización del social network en las PYMES de la ciudad de Machala genera ventaja competitiva. La metodología que se aplicó fue de carácter cuali-cuantitativo, descriptivo con enfoque explicativo; además, se utilizó como instrumento de aplicación una encuesta a 254 pymes del cantón Machala, Provincia de Oro-Ecuador. Los resultados muestran que las redes sociales más utilizadas por las pymes son Facebook y WhatsApp, siento ésta última que más genera ventas. Se concluye que las redes sociales si generan competitividad en las pymes, aprovechando todas las herramientas que ofrecen para convertir los esfuerzos aplicados en ingresos.
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Ruth Aracely Arevalo-Torres, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Egresada de la carrera de Administración de Empresas de la Universidad Técnica de Machala.
e-mail: rarevalo2@utmachala.edu.ec;
Norman Vinicio Mora-Sanchez, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Doctorado PhD en Administración de Empresas (UNMSM),
Magister en Administración de Empresas (UTMACH),
Ingeniero Comercial en Administración de Empresas (UTMACH),
Licenciado en Administración de Empresas
Jefe Administrativo Financiero de Dirección de Salud Municipal GAD Machala (2001-2009)
Gerente Encargado de EMSA GAD Machala (2009)
Ex Coordinador convenio UTMACH-MIPRO (2014-2016),
Ex Coordinador extensión universitaria (2008-2010),
Docente de la UTMACH desde 1998
e-mail: nmora@utmachala.edu.ec;
Andrés Marcelo Pacheco-Molina, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
Docente Titular Agregado 1 de la Universidad Técnica de Machala
CoDirector del grupo de Investigación de la Gestión del conocimiento de las BPM: estado actual de las empresas industriales de la costa.
Magister en administración y dirección de empresas – Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG)
Ingeniero Comercial - Universidad Técnica de Machala (UTMACH)
apacheco@utmachala.edu.ec
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