Estrategias de Marketing Relacional para el desarrollo del Sector Turismo
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Resumen
El sector turismo atraviesa una etapa demasiado compleja debido al COVID-19, virus que ha llevado muchas vidas humanas, y que actualmente no se ha podido controlar pues aún los casos de contagio incrementan, debido a ello se ha impuesto restriccio-nes de movilidad humana, restricciones de viajes, cierre de fronteras, aeropuertos y hoteles. El objetivo de este artículo es determinar estrategias de marketing relacional mediante la fundamentación teórica para el desarrollo del sector turismo. Se utilizó la metodología de investigación bibliográfica, la información se analizó a través de una encuesta dirigida a la población económicamente activa. El sector del turismo es el más afectado económicamente, lo que ha implicado pérdidas de negocios en un 28,4% y se evidencia un aumento del desempleo en un 21,1% según los encuesta-dos. Los gobiernos y emprendedores locales deberían implementar el marketing rela-cional, lo que ayudaría al desarrollo de estrategias que apoyen a este sector, cuyo fin es alcanzar la fidelización de los visitantes.
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Yolanda Maricela Guangasi-Tomarima, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Egresada de la Carrera de Marketing y Gestión de negocios, experiencia laboral en Ventas, curso en relación a la formación profesional de cajeros bancarios.
Erika Alejandra Jácome-Malusin, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Egresada de la Carrera de Marketing y Gestión de negocios, experiencia laboral en Ventas y Auxiliar contable.
Hernan Mauricio Quisimalin-Santamaria, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Dr. en Ciencias Empresariales
Docente universitario
Marcelo Javier Mancheno-Saá, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Magister en Administración de empresas
Docente universitario
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