Estrategias del Marketing Digital en la Atracción de Consumidores en Negocios Virtuales de la Parroquia Tenguel

Resumen

El presente estudio explora las estrategias relacionadas al marketing digital implementadas por emprendimientos o negocios virtuales en la Parroquia Tenguel, situada al suroeste del Cantón Guayaquil, Ecuador. Mediante un método cualitativo compuesto por revisión bibliográfica y entrevistas a propietarios de negocios digitales, se determinaron las herramientas mayormente utilizadas para la atracción de consumidores, es así como, los resultados muestran que un 90% de los negocios hacen uso de videos cortos o reels, seguidos de promociones en períodos específicos y sorteos. Las plataformas de Facebook y WhatsApp se destacan por ser las más utilizadas a causa de la facilidad de uso y alcance con los usuarios, a pesar de no disponer de sitios web y de tener limitaciones en términos tecnológicos, el 85 % de los encuestados considera que el marketing digital tiene un impacto significativo en la ampliación de sus operaciones. La interacción continúa, la atención personalizada y el contenido visual dinámico son algunos de los factores más relevantes para conseguir la fidelidad del cliente; se deduce que, en el entorno rural, el marketing digital no solamente tiene la función de herramienta promocional, sino también de vía de comunicación que optimiza la sostenibilidad del negocio y la colocación de la marca. En este sentido, el estudio aporta evidencia científica sobre como las estrategias digitales, aun en contextos con limitaciones tecnológicas, pueden convertirse en un factor clave para la competitividad y el fortalecimiento de negocios locales. A partir de las conclusiones, se plantean recomendaciones para fortalecer estratégicamente el contenido, la formación digital y la colaboración entre negocios locales.